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2020客户经理工作计划范文5篇

2020customermanagerworkplanmodel

编订：JinTaiCollege

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2020客户经理工作计划范文5篇

小泰温馨提示：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时

制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，

大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作

用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计

划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特

点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容

可随意修改调整修改及打印。

本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘

Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】

1、篇章1：2020客户经理工作计划范文

2、篇章2：2020年客户经理工作计划文档

3、篇章3：电信客户经理工作计划文档

4、篇章4：证券公司客户经理营销工作计划文档

5、篇章5：客户经理文档

篇章1:2020客户经理工作计划范文

总结内容应包括：客户办公规模大小、办公人员数量、

办公用品使用情况（包括使用品牌、数量等）等，这些都需要

在初访时，通过有意识的观察和在对方态度友善情况下的询问

获得。

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2、召开例会

工作总结应形成每天一次的例会制度（下午下班之前），例

会由客户经理主持，并首先必须进行自我总结，接下来，各销

售人员必须对一天下来对每一个潜在客户进行初访的过程进行

阐述，对自身工作情况进行自评，如：

（1）获得的客户信息的是多是寡，有无合作意向达成;

（2）在拜访过程中那些环节做的比较到位、哪些还有待

改进;

（3）对统一制定的工作方式、工具（如开场白说辞和话

术、产品目录等）通过当天的工作实践发现了什末问题，有哪

些需要纠正、改进或增强的地方;

（4）是否需要采取新的工作方式。

就拜访中遇到的问题和挑战，畅所欲言，总结经验，吸

取教训，并形成书面工作总结，公司存档，交由公司有关领

导审阅、批示。

3、客户经理职责

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在例会中，客户经理在销售人员阐述过程中进行适当提

问，并给予建议、指导、评价、鼓励、批评等。会议紧紧围绕

工作目标、工作内容展开。

制定第二天工作计划，规定应在本工作日拜访潜在客户

数量基础上第二天应进行的工作量，应达到的拜访效果。

三：对潜在客户电话、email跟进和再次上门拜访

1、在潜在客户内部“安插”的“内线”

对潜在客户短时间内（如一周）未能有任何买卖关系的

进展，不能视为该客户对本公司不会有任何采购意向，仍需持

续跟进，掌握客户采购动态，应继续保持与客户的联系，此类

电话拜访为宜，避免公司资源、个人时间和精力的过多耗费。

对于这样的客户，应在其公司内部有一个“内线”，这个内线，

就是指与本公司业务人员建立良好私人关系的客户内部员工，

其职位可大可小，只要她（他）对其公司内部采购情况、动态

有所掌握即可。

2、掌握20/80原则

20%的大客户为公司产生80%的销量，甚至创造80%的利

润，而80%的中小客户只能为公司创造20%的销量或者利润。

必须把握这一点的原因是，公司资源和销售人员的精力、时间

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是有限的，不能在一些短期内无法取得销售成果的中小客户身

上花费太多时间精力和公司资源（电话费用、目录单、或其他

公司资金、物料、费用等）。

四：与有采购意向性客户的谈判准备

应主动与客户预约见面商谈的时间，并尽可能的对即将

开始的谈判的内容、事项进行电话约定。

准备工作中，就谈判中需要了解的客户信息进行梳理，

对客户需求进行进一