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2024年专项心理健康指导师模拟题库

1.根据艾里克森的人生八阶段理论，小学生正处于（）。

A.自主性对羞怯或疑虑

B.主动性与退缩内疚

C.勤奋进取对自贬自卑

D.同一感对同一性混乱

正确答案:C

解析：艾里克森的人生八阶段理论将人的发展分为八个阶段，每个阶段都有特定的发展任

务和挑战。小学生通常处于学龄期，这个阶段的主要发展任务是获得勤奋感，克服自卑

感。在这个阶段，孩子开始学习知识和技能，通过努力和成就来建立自信和自尊。如果孩

子能够在学习和生活中取得成功，他们会感到自己是有能力的，从而形成勤奋进取的品

质；反之，如果孩子经常遭遇失败和挫折，他们可能会产生自卑感，对自己的能力产生怀

疑。因此，选项C是正确的答案。

2.（）没有正确表述职业道德范畴特点的是。

A.范围上的有限性

B.内容上的稳定性

C.形式上的多样性

D.遵循上的随意性

正确答案:D

解析：职业道德范畴是指在职业活动中应遵循的道德规范和准则，它具有以下特点：-**

范围上的有限性**：职业道德范畴是针对特定职业领域的，不同职业可能有不同的道德要

求。-**内容上的稳定性**：职业道德范畴的内容通常是相对稳定的，反映了该职业的基

本价值观和行为准则。-**形式上的多样性**：职业道德范畴可以通过各种形式表现出

来，如规章制度、行业准则、职业道德守则等。而选项D中说职业道德范畴遵循上具有随

意性，这与职业道德范畴的特点不符。职业道德范畴是职业活动中必须遵循的规范和准

则，具有一定的约束性和规范性，不能随意违背。因此，正确答案是D。

3.职业道德通过()，起着增强企业凝聚力的作用。

A.为员工创造空间

B.增加职工的福利

C.协调员工之间的关系

D.调节企业与社会关系

正确答案:C

解析：职业道德是指在职业活动中应遵循的行为准则和规范。它不仅对个人的职业发展有

着重要的影响，也对企业的凝聚力起着关键的作用。选项A，为员工创造发展空间，虽然

可以提高员工的工作积极性和满意度，但并不是职业道德直接起到的作用。选项B，增加

职工的福利，虽然可以提高员工的生活质量，但也不是职业道德直接起到的作用。选项

C，协调员工之间的关系，职业道德可以规范员工的行为，促进员工之间的合作和沟通，

减少内部矛盾和冲突，从而增强企业的凝聚力。选项D，调节企业与社会关系，虽然职业

道德可以帮助企业树立良好的形象，赢得社会的认可和支持，但并不是直接增强企业凝聚

力的作用。因此，正确答案是选项C。

4.职业道德具有()的约束性。

A.服务

B.态度

C.纪律

D.行为

正确答案:D

解析：职业道德是职业行为规范的总和，它规定了从事某一职业的人在职业活动中的行为

准则和道德要求。职业道德的约束性主要表现在对个体行为的规范和限制上，因此选择D

项“行为”是正确的。职业道德通过具体的行为规范来约束从业人员的行为，确保其按照

正确的价值观念和道德标准进行职业活动。因此，在职业活动中，从行为方面体现的约束

性是最为直接和具体的。

5.为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的()功能。

A.娱乐

B.主导

C.决策

D.自律

正确答案:D

解析：企业文化的自律功能可促进企业的规范化发展。

6.在商业活动中，不符合待人热情要求的是（）。

A.严肃待客，不卑不亢

B.主动服务，细致周到

C.微笑大方，不厌其烦

D.亲切好友，宾至如归

正确答案:A

解析：这道题考察的是商业活动中待人热情的具体表现。待人热情通常体现在主动、细

致、友好和耐心的服务态度上。-A选项“严肃待客，不卑不亢”描述的是一种正式、中性

的服务态度，并不体现热情，反而可能给顾客带来距离感。-B选项“主动服务，细致周

到”体现了服务的主动性和细致性，是待人热情的表现。-C选项“微笑大方，不厌其烦”

展现了微笑服务和耐心解答的态度，也是待人热情的体现。-D选项“亲切好友，宾至如

归”描述了让顾客感到亲切和舒适的服务环境，同样是待人热情的表现。综上所述，A选

项与待人热情的要求不符，因此是正确答案。

7.在日常接待工作中，符合平等尊重要求的是根据服务对象的()决定给予对方不同的服

务方式。

A.肤色

B.地位

C.国籍

D.性别

正确答案:D

解析：在日常接待工作中，平等尊重的基本原则要求我们不能因为服务对象的身份、肤

色、地位或国籍等因素而给予不同的服务方式。相反，我们应该根据服务对象的性别来决

定如何提供服务。这体现了对每一位客人的平等对待和尊重，因此选项D是正确的。

8.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长