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设备设施维修服务标准方案

一、房屋建筑的日常养护维修

房屋日常养护维修是指为保持小区房屋原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。

（一）每年进行一次房屋安全普查和房屋完损等级评定，保证房屋完好率达100%。

（二）要爱护小区内设施，未经被服务方批准，不得对小区结构、设施等进行改动。

（三）及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过24小时。

二、低压电器设备的维修服务

（一）按照国家和XX地区相关电气管理规范，由电气工程师根据设备性能、技术资料等，合理制定《低压电气设备检修计划》及相关操作、维护保养规程，报被服务方用电管理部门审核同意后执行。

（二）值班人员必须严格按照《值班管理规定》实行24小时值班制，对有关低压设备、设施进行巡回检查，同时做好相应记录。

（三）物业公用照明设施如走廊、楼梯、卫生间等，要及时安排相关人员对其进行检查、维修。

（四）物业维修人员发现有私拉、私接电气线路等情况，须及时向被服务方用电管理部门汇报并协助被服务方用电管理部门处理解决。

（五）物业维修人员每周须对所有电气、照明设备进行检查，发现损坏及时登记、维修。对检查中发现的隐患问题，须及时向被服务方用电管理部门报告。每年春秋两季各安排一次低压电气设备的集中清扫、检修，不留死角。

（六）在遇有大风、暴雨等灾害性天气时。电气工程师须及早组织人员对所有供电系统进行预防检查，多方位监视，同时做好抢修工作准备，灾情过后，对所有供电系统全面检查一次，发现问题及时处理。

（七）发生火灾时，值班人员应立即报警并切断火灾区域电源，积极灭火。事后必须对供电设备、设施全面检查方可恢复供电。

（八）物业接到报修电话后，须尽快安排维修人员在15分钟内到达现场开展维修，做好维修记录。一般故障维修不应超过30分钟，活完场净，被维修单位在维修单上签字。

（九）维修需要停电时，物业需提前告知被服务方用电管理部门，得到批准后方可进行。

（十）被服务方用电管理部门有权要求物业对不能胜任岗位要求的维修人员进行更换。

（十一）遇紧急任务或突发事故等，物业维修人员须服从被服务方用电管理部门的临时调遣并积极协助处理。

三、给排水系统的维修服务

（一）给排水系统设备应由专人管理，以优质服务为宗旨，实行24小时维修值班制度。

（二）建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准。

（三）制定科学合理的维修保养计划并组织实施。

（四）加强日常巡视、检查，防止跑、冒、滴、漏，切实贯彻“应修尽修，全面保养”的方针，保证设备设施完好。

（五）二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全。

（六）定期对水箱进行清洗消毒，保持水箱清洁卫生，无二次污染。

（七）遇有事故，及时抢修，一般情况下，限水、停水需在24小时前通知各相关单位。

（八）保证室内外排水系统通畅。

（九）节约用水符合市政府规定的要求。

（十）电开水饮用设备须定期进行除碱，无污垢，热水器具保持洁净、光亮，且维修及时，严格执行操作规程，不发生安全方面的问题。

四、中央空调系统的设备维护

（一）在每年春秋两季对中央空调系统所有设备各进行一次全面保养、检修，清洗风道及末端设备，确保设备运行正常，办公场所内空气洁净。

（二）中央空调的制冷、通风、加热等系统在正常工作期间，对系统做好保洁、通风和设备设施的润滑工作；根据使用情况，每年最少更换一台冷冻机组的冷冻油等相关保养。

（三）值班人员每4小时对冷水机组（冬季为热交换系统）、循环水系统、通风系统设备进行一次巡视检查并填写记录，发现的问题、隐患等须及时处理。

（四）根据中央空调系统运行情况，定期检测、调整软化水指标，清洗循环水、通风系统过滤器具，每月冲洗冷却塔。

（五）每周对主、副机和机房进行一次清洁，并做好设备用房的消杀灭鼠工作。

（六）根据天气变化，合理调节空气的温度、湿度。

（七）空调工程师每年须按照《空调通风系统运行管理规范》等国家、地方标准制定中央空调系统运行方案及保养、维护计划。