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旅游行业外包技术支持协议

第一条合同双方

甲方（全称）：_________（以下简称“甲方”）

乙方（全称）：_________（以下简称“乙方”）

基于平等、自愿、诚信的原则，双方就技术支持服务的外包事宜达成一致，特制定本协议，以明确双方的权利与义务。

第二条合同标的

本合同的标的是乙方为甲方提供的技术支持服务。具体内容包括但不限于：

1.系统维护与升级

2.故障排除与技术咨询

3.用户培训与支持

4.数据备份与恢复

第三条工作/服务范围

乙方将依据本合同为甲方提供以下服务：

1.定期检查和维护甲方的技术系统，确保系统的稳定运行。

2.在甲方系统出现故障时，乙方应在约定时间内响应并解决问题。

3.为甲方员工提供必要的技术培训，提升其对系统的使用效率。

4.乙方应根据甲方的需求，提供定制化的技术支持方案。

第四条合同期限

本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日终止。

合同期满前，若双方无异议，可续签合同或另行签订补充协议。

第五条工作/服务质量

乙方提供的技术支持服务应满足以下质量标准：

1.服务响应时间不超过____小时。

2.故障处理后，甲方系统恢复正常运行的时间不超过____小时。

3.培训效果应达到甲方员工满意度____%。

若乙方未能达到上述标准，需负责整改并免费提供后续服务。

第六条付款方式

本合同总金额为_________元（大写：_________元整）。

付款方式如下：

1.甲方应在签署合同后支付总金额的____%作为预付款。

2.乙方在服务完成后，甲方应在____个工作日内支付剩余款项。

3.乙方应在收到款项后，向甲方提供相应的收据或发票。

第七条双方权利和义务

甲方的权利与义务：

1.按合同约定及时支付款项。

2.提供乙方所需的技术支持资料与信息。

3.及时反馈乙方服务的质量与效果。

乙方的权利与义务：

1.按合同要求提供符合标准的技术支持服务。

2.定期向甲方报告服务进度与效果。

3.对甲方提供的信息和资料负有保密义务。

第八条违约责任

若一方未履行合同义务，违约方需向守约方支付违约金：_________元。

若违约造成经济损失，违约方应承担赔偿责任，具体金额由双方协商确定。

第九条争议解决

本合同履行过程中，如发生争议，双方应协商解决。若协商不成，任一方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十条合同终止

在下列情况下，本合同可提前终止：

1.双方协商一致。

2.一方严重违约，导致合同无法继续履行。

合同终止后，双方应按实际履行情况结清款项，并处理相关后续事宜。

第十一条保密条款

双方在合同履行过程中所获知的对方商业机密和技术信息，均应予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露相关信息。

第十二条补充条款

未尽事宜由双方协商，并以书面形式补充。本合同的补充协议与本合同具有同等法律效力。

本合同一式两份，双方各执一份，具同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（签字/盖章）：_________

乙方（签字/盖章）：_________

签订日期：____年____月____日

签订地点：_________

第十三条附件

本合同的附件包括但不限于：

1.甲方技术系统的详细说明。

2.乙方提供服务的具体方案及时间表。

3.其他相关的技术支持文件。

第十四条法律适用与管辖

本合同的订立、执行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若发生争议，双方同意由甲方所在地人民法院管辖。

第十五条合同的变更与解除

本合同的任何变更或解除均需以书面形式进行，双方签字后方可生效。

本协议旨在明确双方的责任与权利，确保技术支持服务的顺利进行，促进双方在合作过程中的互信与稳固关系。