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物业管理主管岗位说明书

一、岗位名称：物业管理主管

二、岗位性质：管理岗位

三、直接上级：物业管理经理

四、直接下级：物业管理员、工程技术人员、客服人员等

五、岗位职责：

1.负责所管辖区域内的物业管理工作的全面领导和管理。

2.组织实施物业管理公司的各项规章制度，确保物业管理的规范化和标准化。

3.根据公司要求和业主需求，制定年度物业管理计划，并组织实施。

4.负责协调各部门之间的关系，确保物业管理工作的高效运转。

5.负责对物业管理员、工程技术人员、客服人员等下属人员进行培训和考核，提高其业务能力和服务水平。

6.负责物业管理费用的预算、控制和审核，确保物业管理的经济合理性。

7.负责处理业主投诉，解决业主关心的热点、难点问题，维护业主利益。

8.负责与政府部门、业主委员会、社区等外部单位进行沟通和协调，维护物业管理公司的合法权益。

9.负责组织物业设施设备的维护保养工作，确保设施设备的正常运行。

10.负责组织物业安全管理工作，确保小区的安全稳定。

11.负责组织物业管理项目的收尾工作，确保项目顺利交付使用。

六、岗位权限：

1.对下属人员进行工作安排、考核和奖惩。

2.制定物业管理工作的计划、方案和措施。

3.对物业管理费用进行预算、控制和审核。

4.参与物业管理项目的招投标和合同签订。

5.对物业管理设施设备的采购、维护和更新提出建议。

6.参与物业管理公司的重大决策。

七、任职资格：

1.学历要求：大专及以上学历，物业管理、工程管理、市场营销等相关专业。

2.工作经验：5年以上物业管理相关工作经验，具有物业管理主管或类似岗位工作经验者优先。

3.专业技能：熟悉物业管理相关政策法规，具备较强的组织协调能力、沟通能力和解决问题的能力。

4.身体健康，具备良好的职业道德和敬业精神。

八、绩效评估：

1.工作态度：是否积极主动，责任心强，遵守公司规章制度。

2.工作质量：是否按时完成工作任务，工作成果是否达到预期目标。

3.团队协作：是否具备良好的团队协作精神，能否与其他部门有效沟通和协作。

4.绩效目标达成情况：是否完成年度绩效目标。

5.业主满意度：业主对物业管理工作的满意度。

九、培训与发展：

1.公司将为物业管理主管提供各类专业培训，提高其业务能力和管理水平。

2.物业管理主管可根据个人发展需求，参加相关行业认证考试。

3.公司为物业管理主管提供晋升空间，优秀者可晋升为物业管理经理。

物业管理主管岗位说明书（1）

一、岗位名称：物业管理主管

二、直接上级：物业管理经理

三、直接下级：物业管理员、客服人员、安保人员等

四、工作地点：物业管理区域

五、工作性质：全职

六、主要职责：

1.负责物业管理项目的全面管理工作，确保项目运行顺畅、安全、有序。

2.制定物业管理计划，组织实施并监督执行，确保各项服务标准符合规定。

3.组织开展物业管理培训，提高员工业务能力和服务水平。

4.负责与业主、物业使用人、政府部门、相关单位等保持良好沟通，处理各类投诉、纠纷。

5.监督检查各部门、各岗位的工作，确保各项工作任务的完成。

6.负责物业管理项目的成本控制，提高项目经济效益。

7.组织开展物业管理项目的日常维护和保养工作，确保设施设备正常运行。

8.负责物业管理项目的安全生产，确保安全生产无事故。

9.负责物业管理项目的绿化、环境卫生等工作，提升物业管理区域的整体形象。

10.领导并指导下属员工的工作，提高团队凝聚力。

七、岗位要求：

1.学历要求：本科及以上学历，物业管理、工程管理、酒店管理等相关专业。

2.工作经验：5年以上物业管理相关工作经验，有丰富的物业管理项目主管经验者优先。

3.专业技能：熟悉物业管理法规、政策，具备较强的组织协调、沟通能力和解决问题的能力。

4.体能要求：具备良好的身体素质，能够适应物业管理的加班和户外工作。

5.职业素养：具有良好的职业道德，责任心强，具有较强的团队合作精神。

八、工作权限：

1.主持物业管理项目的日常管理工作，有权对下属员工的工作进行指导和监督。

2.拥有对物业管理项目重大决策的参与权和建议权。

3.拥有对物业管理项目预算的审批权和调整权。

4.拥有对物业管理项目突发事件的处理权。

九、绩效评估：

1.完成项目管理目标，确保项目运行顺畅、安全、有序。

2.业主满意度达到规定标准。

3.员工满意度达到规定标准。

4.项目成本控制达到预期目标。

5.项目安全生产无事故。

6.项目绿化、环境卫生等工作达到规定标准。

7.领导团队，提高团队凝聚力。

八、薪酬福利：

1.基本工资：根据岗位级别和当地市场行情确定。

2.绩效奖金：根据年度绩效评估结果确定。

3.五险一金：按照国家