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电话营销的工作总结

电话营销的工作总结1

一位电话营销员的真言

电话营销，一种只凭靠声音沟通、感染客户的营销方式，相对于绝大部分营销员而言，意味着难度更加大，而我的工作就是每天尽可能地通过电话多向客户销售我们的科技项目申报服务，因此我也迎来了人生的最大挑战。

电话营销，一种只凭靠声音沟通、感染客户的营销方式，相对于绝大部分营销员而言，意味着难度更加大，而我的工作就是每天尽可能地通过电话多向客户销售我们的课程，因此我也迎来了人生的最大挑战。

一直忘我地工作，瞄一眼日历，异常惊讶于时间的飞逝，转眼间20__年底了，新的一年也随之而来，冬天来了，春天不远了！人生职业，每一年境遇都有所不同，总有过享乐和吃苦的日子，尤其我们作为营销人，表面的风光，内心的彷徨，风光背后的艰辛谁又能体在逆风险浪中拼搏的人生才是最辉煌的人生，也一度提高！

从事过几份工作，地记起一句社会名言“选择比努力重要”生最低谷，也走到过人生最鼎盛，营销员，一个让众人有抗拒感的职业，因为营销员都是无处不在无时不有，注定是要挨骂、遭受白眼，极具挑战的职业。也被称为职业之最，因此我选择了营销职

意味着难度更加大，因屡次强调销售没有什么成功捷径，唯有坚持兼勤奋！甚至遇到客户的拒绝和咒这句名言将会更形象的证明营销行业的残酷。在自己的日清日结和小组会议安排的任务面前，感到很无助和无奈，然而同事们却激情飞扬，怀自信地努力工作，他们取得成绩后，我不得不妒忌和羡慕，无形的再次在我身上施加压力。公司每天召开晨会和下班前都会总结当天的工作情况，各自汇报一下邀约情况，那个时候我多是向主管和同事支招，怎样才能邀约到客户？老是叫他们传授一下话术，主管同事们都十分乐意协助分析原因，因此我又再找回了原有的激情和信心！

也许心理作用，每次跟同事们或主管他们谈话后，我会很有激情和信心，一下子可以打很多的电话，尽管拒绝的多，我仍可宽容和接受，不过一天下来没有起色便再次陷入奴隶情绪！同事们多次劝我要坚持下去，坚持下去一定会成功的，这样的激励视乎有点微不足道，当时真的萌生放弃之意，痛选退出。很多时，我都会在想自己是否选择错职业？进错行业？甚至有时想得更幼稚，大家同样在做同样的事情，为什么我就如此遭呢？差异如此大？我便延伸

到怪责命运，是命歹因素！

我不乏勤奋，每天都熟练话术和到外面搜集交换些客户名单，看着一叠叠新的客户名单，自己很欣慰，因为这就是新希望！其次，多总结自己的工作情况，多分析原因，我完全衷于“方法总比问题多”这个说法，没有成功很可能只败在某一个环节上，并非败在整个大策上，所以多总结多分析便能找出方法。我自以为的不乏勤奋，与那些做得优秀的同事相比，简直就是羞耻，他们成功的背后付出是如此之大，难怪总说成功的秘密是比别人勤奋一点点，他们每天打大量的电话，尽可能多拜访客户，每天无借口加班，他们利用工作之余通过多途径去了解客户，发现他们这些超乎寻常的付出之后，我再不怀疑自己的能力，更不怪责自己的命运，只是不够勤奋而已。

随后，我每天也加大工作量，给自己下定铁律，每两天至少能邀约一个客户，否则就强制自己加班。公司的内部员工培训经常提到要找准客户，找对人，一份高质量的名单胜过高超的营销技巧，这话没错，之后我都比较善于筛选客户名单，每一个客户记录，多花时间去了解客户，正所谓“知彼知己，百战百胜”些时间，我终于成交客户了，称得上是一个转折，付出真的如此吓人，原来销售真的没有捷径只靠勤奋，话术决定，原来这是个致命的错误。

营销员总是在逆境中长大，直至优秀到卓越。领会为人羡慕不了的心智成长，这些都是最大的无形资产。再次引回这句话电话营销的工作总结2

20__即将悄然离去，20__年走进了我们的视野，回顾20__年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我16年6月24日进的公司始终到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，胜利合作的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有许多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达力量是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是特别的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开拓比较难，