2024年急诊科工作总结范文(八篇) .pdfVIP

2024年急诊科工作总结范文

急诊科作为医院的核心部门，其特点是紧急、繁忙和复杂。它承

担着对危重病患的初步诊断和救治，而这些患者往往病情不明、状况

多变，处理不慎可能导致医疗争议。同时，患者及家属的情绪往往表

现为焦虑、担忧和恐惧。急诊科的工作环境与病房不同，医护人员与

患者及家属的交流时间有限，难以充分理解并满足他们的需求，这可

能导致双方关系紧张。

沟通在急诊科的重要性不容忽视。在短暂的接触中，患者及家属

对医护人员的每一个细节都非常敏感，医护人员的言行举止对患者心

理状态产生深远影响。若沟通不足，可能导致患者及家属对医护人员

的救治行为产生误解，产生“被忽视”或“急诊不急”的错觉。

南丁格尔曾指出，护理工作不仅需要高超的技术，更需要艺术。

首要的是具备敏锐的观察力，以识别患者病情、心理、需求及家属状

况中的潜在问题。例如，有些家属可能对护士的护理工作过于挑剔，

而忽视了患者的液体输注情况。此时，医护人员应耐心提醒家属在液

体输注到何处时应通知护士，同时应定期巡查病房，密切关注液体的

进展，以防止因液体更换不及时而引发的冲突。

其次，有效的沟通是建立尊重和信任的基础。对于急诊患者，医

护人员应主动询问，热情地提供引导。例如，对于行动不便的患者，

我们可以提供搀扶或协助他们使用推车前往诊室；对于需要去病房治

疗的患者，我们可以详细指示病房的位置，避免他们走冤枉路。对于

病情稳定但病程较长的患者，我们可以建议他们去门诊就医，并详细

说明门诊的位置和就诊时间，以方便他们的安排。

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尽管一个微笑或一次搀扶无法消除患者的生理痛苦，但这些行为

能够迅速拉近护患关系，满足患者被关怀的心理需求，从而更有效地

进行后续的护理工作。此外，通过观察和沟通，医护人员能够对患者

的病情和需求做出准确的评估，这有助于救治工作的顺利进行，也为

患者赢得了宝贵的时间。

以上仅为我在急诊科工作的一些初步体会，需要学习和提升的地

方还有很多。成为一名优秀的急诊科护士，仅擅长沟通是不够的，还

需要坚实的理论基础、丰富的急救经验、快速的反应能力和敏捷的操

作，这些是面对紧急情况时能够经受考验的保证。

2024年急诊科工作总结范文（二）

在过去的一年中，急诊科遵循护理部的工作重心，确保关键任务

的实施，同时彰显科室特色，全体医疗团队紧密合作，成功地执行了

各项急救任务。以下是工作总结的概述：

一、优化服务理念，提升服务品质

我们始终以患者为中心，以满足患者需求为首要任务。例如，规

定护士在听到救护车声音后立即推车至急诊室门口迎接患者。我们提

供面巾纸、纸杯和开水等便利服务，为无家属陪伴的年老或体弱患者

协助挂号、取药。每位急诊住院患者均由护士或护工陪同入院。为应

对夏季夜间输液患者增多的情况，我们实行弹性排班，增加夜间值班

人员。这些举措得到了患者的积极反馈，即使在处理医患纠纷，甚至

面对患者攻击时，我们的护理人员始终保持冷静，合理解释，保持专

业，受到医院的高度赞扬。

二、强化学习，打造专业团队

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急诊科建立了系统的学习制度和培训计划，以提升护理人员的业

务知识。我们开展急救专业培训，选送护士到麻醉科和手术室学习气

管插管技术，确保每位护士都能熟练操作急诊八大件。同时，我们与

医生共同学习心肺复苏的最新进展、急性冠脉综合症的急诊处理和创

伤急救。这些努力提高了我们的急诊急救水平和快速响应能力。全科

人员积极参与学习，目前有____名护士正在参加全国高等教育护理大

专班和本科自学考试。两位工作一年的护士在护士执业考试中均取得

优异成绩。

三、规范新护士及实习生的培训

针对急诊科的工作特性，我们为新入科护士制定了为期三个月的

培训计划，要求他们在三个月内掌握急诊流程、院前急救、急救电话

处理、急诊科所有仪器的使用，并加强理论知识的学习和考核。第一

年的实施效果显著。对于实习生，我们实行放手不放眼的指导原则，

每周进行专题讲座。

四、珍视生命，分秒必争

这是急诊科的宗旨，也是我们做好急字文章的承诺。如遇从高

处坠落的患者，他们通常无家属陪伴，意识模糊，躁动不安，口腔内

有血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士会立即进行吸