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美容美发行业手册

上上行业发展历程

12行业现状与趋势

1.3行业政策法规

1美容美发基本技能

1.1前发技巧

上2洗发与护发

1.3染发与溪发

1.4发型设计

2产品知识与选择

2.1洗发水与护发素

2.2染发剂与溪发水

中

3色发型设计

3.1色彩学基本原理

3.2发色搭配

3.3发型与色彩搭配

门店运营管理

1门店选址与布局

1.1选址友则

1.2选址方法

上3门店布周

2人员配置与管理

2.1人员配置LLLLLLLL999

2.2人员管理

3营销策略与客户服务8

网由卓ZZ33233ZZ2Z了3.1营销策略

3.3.2客户服务

88

一

41宅户接待技巧

中】-1微笑迎接，士动问好

只】(党加机翅涌

只上.3安排等候座位

中1.4乍知服务流程

只工.5确认顾客信和号

呈2服务流程与标准

中2.1服务准备

4.2.2服务实施

4.2.3服务结束

4.3顾客满意度提升策瞳6656666668

4.3.1提供个性化服务9

4.3.2关注顾客体验10

4.3.3加强员.1培训10

4.3.4建立顾客反馈机制10

4.3.5实施会员制度10

4.3.6营造舒适环境10

第5章美容护理技术10

5.1面部护理技术10

5.1.1清洁10

5.1.2按摩10

5.1.3护理10

5.1.4特殊护理10

5.2身体护理技术11

5.2.1身体磨砂11

5.2.2按摩11

5.2.3包囊11

5.2.4护埋11

5.3美容仪器操作与维护11

5.3.1操作11

5.3.2维护11

第6章发型设计与修剪12

6.1发型设计原理12

6.1.1发型设计的基本要素-和1

6.1.2发型设计的步双12

0

6.2收盘技蕊与操作12

6.2.1修剪工具的选择12

6.2.2修剪的基本手法12

6.2.3修剪操作步又13

6.3变发与染发技术13

6.3.1组发技术13

6.3.2染发技术13

第了章护发养发秘籍13

了.1头皮护理13

7.1.1定期清滞;选择适合日己头皮性质的洗发产品，每周至少使用一次，去除头皮上

的油脂、污拓和死皮，保持头皮清洁。….

7.1.2按摩头皮:洗发时，用指腹轩轻按摩

7.1.