矛盾纠纷工作流程 .pdfVIP

矛盾纠纷工作流程

下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能

够帮助大家解决实际的问题。文档下载后可定制随意修改，请根据实际

需要进行相应的调整和使用，谢谢!

并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日

记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语

解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请

关注!

Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledby

theeditor.Ihopethatafteryoudownloadthem,theycanhelp

yousolvepracticalproblems.Thedocumentcanbecustomized

andmodifiedafterdownloading,pleaseadjustanduseitaccording

toactualneeds,thankyou!

Inaddition,ourshopprovidesyouwithvarioustypes

ofpracticalmaterials,suchaseducationalessays,

diaryappreciation,sentenceexcerpts,ancientpoems,classic

articles,topiccomposition,worksummary,wordparsing,copy

excerpts,othermaterialsandsoon,wanttoknowdifferentdata

formatsandwritingmethods,pleasepayattention!

《矛盾纠纷工作流程》

一、矛盾纠纷排查阶段。

在矛盾纠纷出现之前，积极主动地开展排查工作是非常重要的。

1.建立排查网络：构建由社区工作人员、志愿者等组成的广泛排查网

络，确保能及时发现潜在的矛盾纠纷。

2.定期巡查：安排人员定期在社区、单位、公共场所等进行巡查，留

意居民之间的互动、情绪等情况。

3.信息收集：通过各种渠道，如居民反映、投诉、举报等，收集可能

存在矛盾纠纷的线索。

二、矛盾纠纷受理阶段。

当发现或接到矛盾纠纷的报告后，需要及时受理。

1.详细记录：对矛盾纠纷的具体情况，包括涉及人员、事件经过、矛

盾焦点等进行详细记录。

2.确定性质：分析判断矛盾纠纷的性质，如邻里纠纷、家庭矛盾、经

济纠纷等。

3.分类处理：根据性质将矛盾纠纷进行分类，以便采取相应的解决措

施。

三、矛盾纠纷调解阶段。

这是解决矛盾纠纷的核心阶段。

1.组织调解小组：根据矛盾纠纷的复杂程度，组建合适的调解小组，

成员可以包括社区干部、专业调解员、法律工作者等。

2.了解双方诉求：分别与矛盾双方进行沟通，充分了解他们的诉求和

想法。

3.制定调解方案：根据了解到的情况，制定有针对性的调解方案，明

确调解的目标和步骤。

4.进行调解：组织双方进行调解，通过沟通、协商、引导等方式，促

使双方达成和解。

四、矛盾纠纷处理阶段。

在调解的基础上，进行妥善处理。

1.达成协议：如果调解成功，促使双方签订调解协议，明确双方的权

利和义务。

2.监督执行：对协议的执行情况进行监督，确保协议得到切实履行。

3.未达成协议处理：若调解未能达成协议，根据具体情况，引导双方

通过法律途径解决，如诉讼等。

五、矛盾纠纷回访阶段。

为了确保矛盾纠纷的彻底解决和稳定。

1.定期回访：在一定时间后，对矛盾纠纷双方进行回访，了解他们的

现状和对处理结果的满意度。

2.巩固成果：对处理成功的矛盾纠纷，继续关注，防止出现反复。

3.总结经验：对整个矛盾纠纷处理过程进行总结，分析成功经验和不

足之处，以便不断提高工作水平。

通过以上系统、全面的矛盾纠纷工作流程，可以有效地预防和化解各

类矛盾纠纷，维护社会的和谐稳定，为人们创造一个良好的生活和工作

环境。