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新零售实务

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新零售时代下实体店环境设计——看小米如何打包线下门店

在过去的几年间，小米已经悄然完成了一场新零售的战略布局。小米在线上、线下进行了一次次整合，从用互联网的方式做手机、再到如今人气爆棚的品牌旗舰店，小米如今持续开拓线下市场，2019年店铺已突破6000家，2020年截止到10月7日已经突破7000家，并在疯狂开店的路上越走越远！

经历了前几年年业绩下滑灰暗时期后，小米开启了以小米之家为核心的的线下新零售转型。线下的快速扩张，门店也覆盖超过三百个城市。而相较于门店数量，小米将重要精力放在了体验质量上。小米之家线下战略，不仅仅是为了卖货，更重要的是通过领地战略进一步提升小米和米家生态链的品牌形象。小米之家是小米公司成立的直营客户服务中心，为广大消费者和“米粉”提供手机及其配件的自提、技术支持、售后服务，更是“米粉”们的交流互动场所。

（1）偏爱客流，客群精准也重要。小米部署于购物、休闲娱乐等人流更加密集、体验更加丰富的大型购物中心或者商业中心。这对于任何品牌店来说都是更优选择。小米要的是人流，小米的低毛利决定了需要高人流，这是小米选址因素之一。

留心观察过小米之家的人，很容易发现一个有趣的现象：很多小米之家开在星巴克、无印良品和优衣库周围。

手机店也变得很好“逛”。现在的小米店铺不止卖手机，还有许多其它产品，比如说毛巾，插排，灯具等等，包罗万象就像是