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[合同协议]售后服务协议书5篇

篇1

甲方（购买方）：XXX，身份证号码：XXXXXX

乙方（服务方）：XXX，身份证号码：XXXXXX

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方向甲方提供售后服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方应向甲方提供所购商品（具体商品以甲方订单为准）的售后服务。

2.售后服务内容包括但不限于：商品维修、更换、退货服务，以及相关的咨询、投诉处理等。

3.乙方应确保提供的售后服务符合国家相关法律法规及行业标准。

二、服务期限

1.售后服务协议自甲乙双方签字之日起生效，有效期为一年。

2.协议期满后，如双方无异议，可自动续签。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.甲方有权要求乙方提供本协议规定的售后服务。

2.甲方应如实向乙方提供自己的联系方式及地址等基本信息，以便乙方提供服务。

3.甲方在购买商品时，应仔细检查商品质量及性能，如有任何问题应及时向乙方提出。

4.甲方在收到乙方提供的售后服务时，应予以配合和协助，如提供必要的证明材料等。

（二）乙方权利与义务

1.乙方有权要求甲方提供必要的个人信息及证明材料等，以便提供更好的售后服务。

2.乙方应按照本协议规定的售后服务内容，为甲方提供优质的服务。

3.乙方应确保提供的售后服务符合国家相关法律法规及行业标准。

4.乙方应在收到甲方服务请求后，及时响应并处理。

5.乙方应对甲方提供的个人信息及证明材料等保密，不得擅自泄露或使用。

四、违约责任

1.如一方违反本协议规定，应承担相应的违约责任。

2.因乙方原因导致甲方权益受到损害的，乙方应承担赔偿责任。

3.因甲方原因导致乙方权益受到损害的，甲方应承担赔偿责任。

4.双方在履行本协议过程中，如发生争议，应协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、其他事项

1.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议自双方签字之日起生效。

篇2

售后服务协议书

甲方：[甲方公司名称]

乙方：[乙方公司名称]

鉴于甲方需要对其产品提供优质的售后服务，并愿意委托乙方来完成这项任务，双方经过友好协商，达成如下协议：

一、协议内容

1.售后服务范围：甲方委托乙方为其产品提供全面的售后服务，包括产品维修、保养、技术支持等。

2.售后服务期限：本协议自签订之日起生效，有效期为[具体年数]年。

3.售后服务费用：乙方应按照甲方的要求提供相应的服务，甲方应支付相应的费用。具体费用根据产品的种类、数量以及服务的具体内容来确定。

4.付款条件：甲方应在签订合同后支付部分款项，剩余款项在服务完成后支付。具体付款时间和方式由双方协商确定。

5.违约责任：如果一方违约，违约方应支付违约金，并赔偿因此给对方造成的全部损失。

6.争议解决：如双方在执行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

二、具体条款

1.维修服务：乙方应提供全面的维修服务，包括产品故障排查、维修及更换零部件等。在维修过程中，乙方应确保使用原厂配件，并严格遵守维修规范。维修完成后，应及时通知甲方并进行测试，确保产品正常运行。

2.保养服务：乙方应提供定期的保养服务，包括对产品的清洁、润滑以及关键部件的检查和更换等。保养周期和具体项目应根据产品特性和使用情况进行确定。保养完成后，应填写详细的保养记录，并交给甲方留存。

3.技术支持：乙方应提供7x24小时的技术支持服务。对于甲方提出的问题和故障，乙方应及时响应，并提供有效的解决方案。必要时，乙方应派出技术人员上门服务。

4.培训服务：乙方应向甲方提供产品使用和维护的培训服务。培训内容应包括产品基本操作、常见故障排除、维护保养等方面的知识。培训时间和方式应根据甲方需求进行安排。

5.配件供应：乙方应保证配件的供应及时性和质量稳定性。对于需要更换的配件，乙方应及时发出，并承担运费。甲方应严格按照配件更换规范进行操作。

6.服务质量保障：乙方应建立严格的服务质量管理体系，确保服务质量符合甲方的要求。同时，乙方应定期对服务人员进行培训和教育，提高服务水平。

三、其他事项

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。