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小区保安服务方案
目录
一、方案概述................................................4
1.1方案背景.............................................4
1.2方案目标.............................................5
1.3方案原则.............................................5
二、服务内容................................................6
2.1安全巡逻.............................................6
2.1.1巡逻范围.........................................7
2.1.2巡逻频率.........................................8
2.1.3巡逻注意事项.....................................9
2.2入住与访客管理......................................10
2.2.1入住手续........................................11
2.2.2访客登记........................................12
2.2.3异常情况处理....................................13
2.3设施设备管理........................................14
2.3.1设施巡查........................................15
2.3.2设备维护........................................17
2.3.3设施使用指引....................................18
2.4应急处理............................................19
2.4.1常见应急事件处理流程............................20
2.4.2突发事件应急预案................................20
2.5服务态度与修养......................................21
2.5.1服务态度要求....................................22
2.5.2保安员个人修养..................................23
三、人员配置与管理.........................................24
3.1保安员选拔与培训....................................25
3.1.1选拔标准........................................27
3.1.2培训内容........................................27
3.2保安员岗位职责......................................29
3.2.1巡逻保安岗位职责................................30
3.2.2室内保安岗位职责................................30
3.3人员奖惩制度........................................31
3.3.1表彰奖励制度....................................32
3.3.2惩罚处分制度....................................33
四、技术装备与设施.........................................34
4.1监控系统工程........................................35
4.1.1系统布局........................................3
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