DB52T 1553.3-2020 易地扶贫搬迁安置社区 第3部分：群众满意度调查规范.docxVIP

ICS03.080.01CCSA12

DB52

贵州省地方标准DB52/T1553.3—2020

易地扶贫搬迁安置社区

第3部分：群众满意度调查规范

Relocatedcommunityofpovertyalleviation—

Part3：Surveyspecificationforthesatisfactionofthemasses

2020-12-22发布2021-04-01实施

贵州省市场监督管理局发布

I

DB52/T1553.3—2020

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总则 1

5调查内容 2

6调查流程 2

7测评分析 4

8调查报告 4

附录A（资料性）易地扶贫搬迁安置社区群众满意度调查问卷 5

II

DB52/T1553.3—2020

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由贵州省市场监督管理局提出。

本文件由贵州省生态移民局提出并归口。

本文件起草单位：铜仁学院、贵州省标准化院。

本文件主要起草人：杨建、徐仕强、耿敬杰、杨青、冯磊、陈卓、伍官灵、李良懿。

1

DB52/T1553.3—2020

易地扶贫搬迁安置社区第3部分：群众满意度调查规范

1范围

本文件规定了易地扶贫搬迁安置社区群众满意度调查的术语和定义、总则、调查内容、调查流程、测评分析、调查报告等。

本文件适用于易地扶贫搬迁安置社区（以下简称“安置社区”）群众满意度的调查和测评。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB52/T1553.4易地扶贫搬迁安置社区第4部分：服务中心服务规范

DB52/T1553.5易地扶贫搬迁安置社区第5部分：儿童活动中心服务规范

DB52/T1553.6易地扶贫搬迁安置社区第6部分：老年服务中心服务规范

DB52/T1553.7易地扶贫搬迁安置社区第7部分：就业创业服务中心服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

测评measurement

针对研究对象所进行的收集资料数据、综合测算与分析的过程。3.2

调查方案surveyscheme

为取得测评所需要的数据资料而制定的抽样、调查、评价调查质量等步骤程序，包括抽样方法、调查方法和问卷等设计。

4总则

4.1应全面、客观、尊重，了解安置社区群众意见和需求，调查结果能切实反映群众对安置社区运行、服务和管理的满意程度。

4.2应科学、合理、严谨，兼顾安置社区的特殊性，符合实际情况，具有可操作性。

2

DB52/T1553.3—2020

5调查内容

5.1基础设施建设

安置社区基础设施建设的满意度调查内容应包括供水、供电、供气，交通与通讯，垃圾处理，污水处理，医疗卫生，文化教育，文体活动服务，儿童活动服务，老年服务，就业创业服务，综合服务，微型消防站等。

5.2基本公共服务

安置社区基本公共服务的满意度调查内容应包括就业保障、基本养老保障、基本医疗服务、物业服务等。

5.3服务中心服务

5.3.1文体活动服务中心服务的满意度调查内容包括安置社区组织的各项文化活动等。

5.3.2老年服务中心服务的满意度调查内容应符合DB52/T1553.6的规定。

5.3.3儿童活动服务中心服务的满意度调查内容应符合DB52/T1553.5的规定。

5.3.4就业创业服务中心服务的满意度调查内容应符合DB52/T1553.7的规定。

5.3.5社区服务中心服务的满意度调查内容应符合DB52/T1553.4的规定。

5.3.6新时代文明实践活动服务中心服务的满意度调查内容包括学习宣传新时代中国特色社会主义思想、宣讲党的方针政策等。

5.4安全感

安置社区群众安全感的满意度调查内容应包括就业机会、收入稳定、教育培训、法律咨询、社区治安等。

5.5社会融入感

安置社区群众社会融入感的满意度调查内容应包括住房、职业选择与稳定、邻里关系、身份认同、风俗习惯等。

6调查流程