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公司平板电脑售后服务协议（标准版）6篇

篇1

甲方（消费者）：_________

乙方（公司）：_________

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品责任法》的规定，甲、乙双方就平板电脑售后服务达成如下协议：

一、保修服务

1.保修范围：乙方承诺对甲方购买的平板电脑提供保修服务。保修范围包括平板电脑的硬件部分，如屏幕、电池、主板等。对于软件部分，如操作系统、应用程序等，乙方也将提供相应保修服务。

2.保修期限：平板电脑的保修期限为一年。自购买之日起，甲方在正常使用情况下，如出现非人为损坏的性能问题，乙方将提供免费维修服务。

3.保修流程：甲方在保修期限内，如遇到非人为损坏的性能问题，应及时联系乙方客服，并提供相关证据（如购买凭证、故障图片等）。乙方客服将根据实际情况安排维修或更换服务。

二、维修服务

1.维修范围：乙方提供平板电脑的维修服务，包括硬件和软件部分的维修。对于非人为损坏的性能问题，乙方将提供免费维修服务。对于人为损坏的情况，乙方将收取一定的维修费用。

2.维修期限：乙方的维修服务期限为购买之日起一年。超过保修期限的维修服务将按照正常维修流程处理。

3.维修流程：甲方在需要维修时，应及时联系乙方客服，并提供相关证据（如购买凭证、故障图片等）。乙方客服将根据实际情况安排维修或更换服务。在维修过程中，乙方会尽力保证维修质量，并尽快完成维修工作。

三、售后服务承诺

1.乙方承诺提供7x24小时的在线客服支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

2.乙方承诺在收到甲方寄回的故障产品后，尽快完成维修工作，并返还给甲方。

3.乙方承诺在保修期限内，如遇到非人为损坏的性能问题，提供免费维修服务。对于人为损坏的情况，乙方将收取一定的维修费用。

4.乙方承诺在维修过程中，尽力保证维修质量，并尽快完成维修工作。

四、其他条款

1.本协议自甲、乙双方签字或盖章之日起生效。

2.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

3.本协议内容如有修改或补充，应以书面形式进行，并经甲、乙双方签字或盖章后生效。

4.在本协议履行过程中，如遇到争议或纠纷，甲、乙双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.本协议未尽事宜，由甲、乙双方另行协商确定。

甲方（消费者）：_________（签字或盖章）

乙方（公司）：_________（签字或盖章）

日期：_________

篇2

甲方（消费者）：_________

乙方（公司）：_________

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品责任法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方购买的乙方平板电脑的售后服务事宜达成如下协议：

一、售后服务的范围

1.乙方承诺为甲方提供平板电脑的售后服务，包括维修、更换、退货等服务。

2.甲方在正常使用平板电脑的情况下，如遇到非人为因素导致的故障或损坏，乙方将提供免费维修服务。

3.甲方在使用平板电脑过程中，如遇到软件更新、系统升级等问题，乙方将提供技术支持和解决方案。

二、售后服务的期限

1.乙方的售后服务期限为一年，自甲方购买平板电脑之日起计算。

2.在售后服务期限内，乙方将提供免费的维修服务。

3.售后服务期限结束后，乙方将按照市场价格收取维修费用。

三、维修服务流程

1.甲方在发现平板电脑出现故障或损坏后，应及时联系乙方客服人员，说明故障或损坏的情况。

2.乙方客服人员将根据甲方提供的信息，安排维修人员进行维修。

3.甲方在维修过程中，应积极配合维修人员的工作，并提供必要的维修条件。

4.维修完成后，甲方应确认维修结果并签字确认。

四、保修服务

1.乙方承诺为甲方提供平板电脑的保修服务，保修期为一年。

2.在保修期内，如遇到非人为因素导致的故障或损坏，乙方将提供免费维修服务。

3.甲方在保修期内如需退货，应事先联系乙方客服人员，说明退货原因并填写退货申请单。

4.乙方收到退货申请后，将在收到退货商品后的7个工作日内完成退货处理。

五、违约责任

1.甲方在使用平板电脑过程中，如因人为因素导致故障或损坏，乙方将按照市场价格收取维修费用。

2.甲方在保修期内如需退货，如不符合退货条件或未填写退货申请单，乙方有权拒绝退货申请。

3.乙方在维修过程中，如因维修人员的原因导致平板电脑进一步损坏或丢失