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图书馆系统技术支持服务协议书6篇

篇1

甲方（图书馆）：__________________

乙方（技术支持服务方）：__________________

根据有关法律法规，为确保图书馆系统技术支持服务的顺利进行，明确双方的权利和义务，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，达成以下协议：

一、服务内容

乙方为甲方提供图书馆系统的技术支持服务，包括但不限于以下内容：系统维护、硬件设备维护、软件升级更新、数据备份、系统故障排除等。乙方应确保服务的质量和效率，保障图书馆的正常运行。

二、服务期限

本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。期满后，如双方继续合作，可续签本协议。

三、服务费用

1.甲方应按照约定向乙方支付技术支持服务费，具体金额和支付方式详见附件。

2.甲方应按照约定及时支付费用，如因甲方原因导致支付延迟，乙方有权按照约定收取滞纳金。

四、服务标准

1.乙方应确保提供的技术支持服务符合行业标准和规范，确保服务质量。

2.乙方应在接到甲方故障通知后，及时响应并解决问题。具体响应时间和解决期限根据故障级别和服务内容确定。

3.乙方应定期为甲方提供系统维护和升级服务，确保系统的稳定性和安全性。

五、甲方义务

1.甲方应提供必要的支持和协助，为乙方提供必要的工作条件和环境。

2.甲方应合理使用和支持乙方提供的服务，不得进行违法、违规活动。

3.甲方应保护乙方提供的服务和信息的机密性，未经乙方许可，不得向第三方泄露。

六、乙方义务

1.乙方应按照约定为甲方提供高质量的技术支持服务。

2.乙方应保护甲方提供的个人信息和机密信息，未经甲方许可，不得向第三方泄露。

3.乙方应及时响应甲方的需求，提供必要的咨询和服务。

4.乙方应定期对服务进行评估和改进，提高服务质量。

七、违约责任

1.如因乙方原因未能按照约定提供服务的，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2.如因甲方原因导致支付延迟或其他违约行为的，甲方应承担违约责任。

3.双方因履行本协议产生的任何争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他事项

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

甲方（盖章）：__________________

乙方（盖章）：__________________

签订日期：__________________

以上协议内容真实、合法、有效，双方自愿遵守。特此签订。

附件：服务内容和费用明细表（含服务范围、服务内容、服务标准、费用明细等）及支付时间表等。

篇2

甲方（图书馆）：__________________

乙方（技术支持服务方）：__________________

鉴于甲方对图书馆系统技术升级与维护的需求，乙方具备相关技术实力及服务能力，双方经友好协商，达成以下图书馆系统技术支持服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在图书馆系统技术支持服务方面的合作关系，确定双方的权利和义务，以保证服务的顺利进行。

二、服务内容

1.系统升级与改造：根据甲方需求，对图书馆现有系统进行升级或改造，确保系统满足现代化图书馆管理需求。

2.系统维护与技术支持：对图书馆系统进行日常维护和故障排查，提供系统故障应急处理服务，确保系统稳定运行。

3.系统培训：为甲方工作人员提供系统操作培训，提升甲方人员的系统操作能力。

4.系统优化建议：根据甲方业务需求，提出系统优化建议，协助甲方改进业务流程。

三、双方职责与义务

1.甲方职责与义务：

（1）提供图书馆系统的基本配置信息和使用情况。

（2）配合乙方进行系统的升级、改造及维护。

（3）按照本协议约定支付服务费用。

2.乙方职责与义务：

（2）确保服务质量，及时响应并解决甲方提出的问题。

（3）对甲方提供的资料和信息给予妥善保管。

（4）为甲方人员提供必要的系统操作培训。

四、服务期限

本协议的服务期限为______年，自本协议签订之日起生效。服务期限届满后，双方可协商续签。

五、服务费用及支付方式

1.服务费用：______元。

2.支付方式：______。

3.甲方应按照本协议约定支付服务费用，乙方收到费用后应提供相应的服务发票。