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排队论习题(总3页)

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排队论习题

1、某大学图书馆的一个借书柜台的顾客流服从泊松流，平均每小时50人，为顾客

服务的时间服从负指数分布，平均每小时可服务80人，求：

（1）顾客来借书不必等待的概率3/8

（2）柜台前平均顾客数5/3

（3）顾客在柜台前平均逗留时间1/30

（4）顾客在柜台前平均等待时间1/80

2、一个新开张的理发店准备雇佣一名理发师，有两名理发师应聘。由于水平不同，理

发师甲平均每小时可服务3人，雇佣理发师甲的工资为每小时14元，理发师乙平均每

小时可服务4人，雇佣理发师乙的工资为每小时20元，假设两名理发师的服务时间都

服从负指数分布，另外假设顾客到达服从泊松分布，平均每小时2人。问：假设来此

理发店理发的顾客等候一小时的成本为30元，请进行经济分析，选出一位使排队系统

更为经济的理发师。

3、一个小型的平价自选商场只有一个收款出口，假设到达收款出口的顾客流为泊松

流，平均每小时为30人，收款员的服务时间服从负指数分布，平均每小时可服务40

人。

（1）计算这个排队系统的数量指标P、L、L、W、W。

0qsqs

（2）顾客对这个系统抱怨花费的时间太多，商店为了改进服务准备队以下两个方案

进行选择。

1）在收款出口，除了收款员外还专雇一名装包员，这样可使每小时的服务

率从40人提高到60人。

2）增加一个出口，使排队系统变成M/M/2系统，每个收款出口的服务率仍

为40人。

对这两个排队系统进行评价，并作出选择。

2

4、汽车按泊松分布到达某高速公路收费口，平均90辆/小时。每辆车通过收费口平均

需时间35秒，服从负指数分布。司机抱怨等待时间太长，管理部门拟采用自动收款装

置使收费时间缩短到30秒，但条件是原收费口平均等待车辆超过6辆，且新装置的利

用率不低于75%时才使用，问上述条件下新装置能否被采用。

5、有一台电话的共用电话亭打电话的顾客服从λ=6个/小时的泊松分布，平均每人打

电话时间为3分钟，服从负指数分布。试求：

（1）到达者在开始打电话前需等待10分钟以上的概率

（2）顾客从到达时算起到打完电话离去超过10分钟的概率

（3）管理部门决定当打电话顾客平均等待时间超过3分钟时，将安装第二台电话，

问当λ值为多大时需安装第二台。

6、某无线电修理商店保证每件送到的电器在1小时内修完取货，如超过1小时分文不

收。已知该商店每修一件平均收费10元，其成本平均每件元，即每修一件平均赢利

元。已知送来修理的电器按泊松分布到达，平均6件/小时，每维修一件的时间平均为

分钟，服从负指数分布。试问：

（1）该商店在此条件下能否赢利

（2）当每小时送达的电器为多少件时该商店的经营处于盈亏平衡点。

7、顾客按泊松分布到达只有一名理发员的理发店，平均10人/小时。理发店对每名顾

客的服务时间服从负指数分布，平均为5分钟。理发店内包括理发椅共有三个座位，

当顾客到达无座位时，就依次站着等待。试求：

（1）顾客到达时有座位的概率

（2）到达的顾客需站着等待的概率

（3）顾客从进入理发店到离去超过2分钟的概率

（4）理发店内应有多少座位，才能保证80%顾客在到达时就有座位。

8、某医院门前有一出租车停车场，因场地限制，只能同时停放5辆出租车。当停满5

辆后，后来的车就自动离去。从医院出来的病人在有车时就租车乘坐，停车场无车时

就向附近出租汽车站要车。设出租汽车到达医院门口按λ=8辆/小时的泊松分布，从

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医院依次出来的病人的间隔时间为负指数分布，平均间隔时间6分钟。又设每辆车每

次只载一名病人