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广州市文明旅游知识竞赛

[填空题]

1《中华人民共和国旅游法》是何时公布、何时正式施行的？

参考答案：2013年4月25日十二届全国人大常委会第2次会议通过，2013年

10月1日施行。

[填空题]

2《中华人民共和国旅游法》共有多少章多少条？分别是哪几章？

参考答案：共10章112条。分总则、旅游者、旅游规划和促进、旅游经营、

旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、法律责任、附则。

[填空题]

3什么是包价旅游合同？

参考答案：包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助

人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者

以总价支付旅游费用的合同。

[填空题]

4什么是组团社？

参考答案：组团社，是指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社。

[填空题]

5什么是旅游经营者？

参考答案：旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐

饮、购物、娱乐等服务的经营者。

[填空题]

6国家倡导（）、（）、（）的旅游方式？

参考答案：健康、文明、环保。

[填空题]

7旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供（）、

（）、（）、（）的旅游服务

参考答案：安全、健康、卫生、方便。

[填空题]

8旅游活动中旅游者在哪些方面应当得到尊重？

参考答案：旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。旅游

者有权要求旅游经营者满足其合理的个性化服务需求。

[填空题]

9依照法律、法规和有关规定，哪些旅游者在旅游活动中可以享受便利和优

惠？

参考答案：残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规

和有关规定享受便利和优惠。

[多项选择题]

10、旅游者在旅游活动中应当遵守下列哪些行为规范（）

A.应当遵守社会公共秩序和社会公德；

B.应当尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰；

C.应当爱护旅游资源，保护生态环境；

D.应当遵守旅游文明行为规范。

参考答案：A,B,C,D

[填空题]

11正式场合男士着西装时应注意什么？

参考答案：穿着前要拆除上衣左袖口处的商标；要按规则扣纽扣；口袋内忌放

厚重东西；颜色越深档次越高；标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋；西服上衣袖

子长应比衬衫袖短1厘米；穿西装一定要配衬衫和皮鞋。全身上下领带、衬

衣、西服、鞋子、袜子不能超出三色。

[填空题]

12常规的服务距离有哪些？各为多少？

参考答案：直接服务距离：0.5米—1.5米；操作展示距离：1—3米；引导距

离：左前方1.5米左右；待命距离：3米以上，在服务对象的视线之内。

[填空题]

13你认为该如何提升游客的旅游文明素质？

参考答案：加强宣传引导；注重优化环境；培养良好习惯；建立长效机制。

[填空题]

14游客游览景区如何保护文物古迹？

参考答案：不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

[填空题]

15游客游览景区时突然遇到浓雾应如何应对？

参考答案：（1）不要进行户外活动，必须外出时，要戴上口罩；尽量减少在

雾中的时间。

（2）患有高血压、冠心病和呼吸系统等疾病者最好不要外出。

（3）雾中驾车时，应打开防雾灯，与前车保持足够的制动距离，保持慢速行

驶。

[填空题]

16乘坐索道应注意哪些安全防范知识？

参考答案：（1）查看该索道是否悬挂有国家质检总局颁发的“客运索道安全

检验合格”标志牌。

（2）认真阅读索道入口处的“乘客须知”。

（3）进入站台后，听从服务人员的指挥，按顺序上车。

（4）进入客车（吊椅）内后，坐稳扶住，不要擅自打开车门及安全护栏。

（5）到站下车时，听从服务人员的疏导，陆续下车，并及时离开站台。

（6）如遇索道偶然停车不要着急，耐心等待，注意收听线路广播要求，不要自

己打开车门或护栏。

（7）如遇索道故障短时间内不能排除，乘客要稳定情绪，不要惊慌，等待工作

人员前来营救，千万不可自行设法离开车厢。

（8）救护人员到达后，一定要服从救护人员的指挥，配合救护人员工作，不要

争抢，年轻人应协助救护人员，首先营救儿童、老人和妇女，先帮助他们顺利

到达地面。

（9）乘客到达地面后，在工作人员的引导下，应尽量避开索道行驶区，有秩序

地向索道站转移。

[填空题]

17被蜂蜇伤如何处理？

参考答案：（1）尽量用消毒针将断刺剔出，然后用力掐住伤