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客服临时请假制度模板范文

一、总则

为了保障客服工作的正常进行，提高客户满意度，根据我国《劳动法》及相关法律

法规，结合公司实际情况，特制定本临时请假制度。本制度旨在规范客服人员请假

行为，确保客服工作的连续性和稳定性。

二、适用范围

本制度适用于公司所有客服人员。

三、请假流程

1.客服人员如需临时请假，应提前向上级主管提出书面申请，注明请假原因、时

间、地点等相关信息。

2.上级主管收到请假申请后，应根据客服工作的实际情况，尽快审批。如同意请

假，应将请假人员的相关信息通知其他相关人员，确保工作交接顺利。

3.请假人员应在请假前与同事沟通，确保工作交接到位，避免因请假给客户带来

不便。

4.请假期间，如有工作需要，请假人员应保持电话、微信等通讯工具畅通，随时

应对工作中可能出现的问题。

5.请假结束后，请假人员应按时返回工作岗位，向上级主管汇报请假期间的工作

情况。

四、请假时间

1.客服人员临时请假时间原则上不超过3天。如需延长请假时间，应重新提交请

假申请，经上级主管批准后方可延长。

2.请假时间计入员工年假、调休范围内，如需使用年假、调休，按公司相关规定

执行。

五、请假理由

1.客服人员临时请假应提供合理、充分的请假理由。如因病假、事假等特殊情况，

需提供相关证明材料。

2.如有虚假请假、无故旷工等行为，公司将按照《劳动法》及相关法律法规进行

处理。

六、特殊情况处理

1.如遇突发情况，客服人员需立即向上级主管报告，并根据实际情况采取相应措

施。

2.上级主管应密切关注请假人员的工作动态，确保请假期间工作的正常进行。

七、本制度的解释权归公司所有，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以解释和

补充。

八、本制度自发布之日起生效，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

通过以上请假制度的制定和实施，有助于规范客服人员请假行为，提高客服工作效

率，确保客户满意度。同时，也有利于提高客服人员的责任心和职业素养，为公司

创造更大的价值。希望全体客服人员严格遵守本制度，共同努力，为公司的发展贡

献力量。