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《市场营销学》综合习题五参考答案一、单项

选择题

8.D9.D二、多项选择题10.C1.ACD2.ABC

3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC三、8.ABC

简答题1.所谓市场营销，确实是在转变的市场环境中，

旨在知足消费需求、实现企业目标的商务活动进程，包

括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠

道选择、产品促销、产品贮存和运输、产品销售、提供

效劳等一系列与市场有关的企业业务经营活动。2.消费

者在购买中的行为是千差万别的，但有些人的购买行为

超级相似，许多人都采纳的购买行为方式就成为人们的

购买行为模式。一样说来，包括以下几种类型：①适

应型，②理智型，⑧经济型；④冲动型；⑤想象型

⑥不定型；⑦疑虑型等。3.产业市场与消费者市场相

较具有以下几个特点：①产业市场需求是派生需求；

②产业市场需求一样缺乏弹性；③产业市场需求受经

济前景和技术进展阻碍较大；④产业市场的组织专业

化很强。4.闻名教授菲利普科特勒把·企业与顾客的关

系划分为：低级型、反映型、主动型、踊跃型、伙伴型

五个层次。5.与传统的营销概念相较，整体营销更强调

统一的经营理念和步伐一致的企业行为，它要求其他部

门也必需把握相关的外部营销知识，树立顾客第一的营

销理念，并能在本职工作中表现出来，和关切和注重反

馈的外部信息等一系列原属营销部应有的职责。一句话，

整体营销已是一个被扩大了的营销概念。四、判定分

析题1.答：错。因为市场营销和推销各自的内涵和外

延均不相同。市场营销指企业围绕知足消费需求展开的

整体活动，包括市场调查与预测、营销环境分析、消费

者行为研究、新产品开发、价钱制定、分销渠道选择、

产品促销、售后效劳等一系列活动。推销只是企业营销

活动的一个组成部份，且不是最重要的部份。因此此命

题是错误的。2.答：错。

关于市场营销观念，并非宜孤立地、绝对地、一概化地

加以提倡。从理论上讲，为了更好地知足社会消费的需

求，一方面要求生产紧随着消费，另一方面也要求生产

走在需求的前面。也确实是说，盲目崇拜市场营销观念，

孤立地、惟一化地加以提倡，既不符合实际情形，也有

可能致使轻忽科技进步，压抑产品创新，放松生产治理

等严峻后果。3.答：错。因为这六种营销观念的产生

和存在，都是与必然的生产力进展水平，必然的商品供

求状况和企业规模相联系、相适应的。由于社会生产各

个行业的生产力进展水平不同，千门万类的社会产品的

供求状况不同，企业的规模也有区别，在同一个时期，

不同的企业往往会有不同的经营观念。尽管它们在历史

上是依次显现的，但并非能以为它们是此生彼亡的关系。

4.答：对。因为，生理动机大量表此刻引发人们购买吃、

穿、用等生活必需品的行动，同时生理动机是作用最广

的购买动机。但在现代市场上，消费者在购买进程中往

往混杂着其他动机，如心理动机，因此企业即便供给的

是生活必需品，也必需注意产品的内在质量、外观质量、

花色品种生产本钱等。5.答：错。一样讲，降低商品

价钱，能够刺激消费者的购买欲望和行为。但随着社会

经济的进展，价钱因素对消费者购买行为的阻碍将显现

新的特点，优质高价的商品将受到更多的消费者的青睐。

另外，阻碍消费者购买行为的因素还有社会因素、心理

因素等多种。6.答：对。产业市场之因此需求缺乏弹

性，是由许多缘故造成的：第一，产业市场需求具有

派生性，是受消费者市场阻碍的：第二，工业生产者

不可能像消费者改变他们的需求偏好那样常常变更他

们的生产工艺；再次，一件产品通常由假设干零部件

组成，在总本钱中占比重很小的零部件，即便其价钱上

涨，对最终制成品的价钱也可不能有太大的阻碍，因此，

最终产品的需求也可不能受到阻碍。7.答：对。市场

营销环境是指对企业的营销活动产生直接或间接阻碍的

外部因素的总和。要紧有两大类：宏观环境和微观环

境．宏观环境是指与企业市场营销联系较为间接的企业

外部因素的总和，要紧包括政治环境、法律环境、经济

环境、技术环境、自然环境和社会文化环境等对整个市

场具有全局阻碍的力量．微观环境是反映与企业市场营

销联系较为紧密与直接的企业外部因素的总和，要紧包

括资源供给者、经销效劳者、竞争者、购买者和各类社

会公众。

8.答：对。企业在市场营销中决不能仅仅消极地适应环