红黄线考试试题.doc

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红黄线考试[复制]

基本信息:[矩阵文本题]*

姓名:

________________________

部门/店名:

________________________

1,伪造顾客签字,私自使用顾客密码等严重侵害客户利益的行为,过度承诺,顾客投诉导致公司名誉受损,是属于()行为?[单选题]*

A、黄线

B、红线(正确答案)

2,无中生有,无事生非,影响团队和同事间团结,是属于()行为?[单选题]*

A、黄线(正确答案)

B、红线

3,抱怨公司,抱怨顾客,抱怨同事,影响团队氛围,是属于()行为?[单选题]*

A、红线

B、黄线(正确答案)

4,对企业文化学习消极或抵抗,不执

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