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广告传媒公司经营管理办法

一、总则

1.为了加强本广告传媒公司的经营管理，规范公司运营流程，提高工作效率和经济效益，确保公司持续、稳定、健康发展，特制定本办法。

2.本办法适用于公司内所有部门及员工，涵盖公司各项业务活动及内部管理事务。

二、公司组织架构与职责分工

（一）组织架构

公司设立董事会（如有）、总经理办公室、市场部、创意策划部、设计制作部、媒介部、客户服务部、财务部以及人力资源部等部门（可根据实际规模和业务需求进行增减调整），各部门在职责范围内协同开展工作，共同推动公司业务的顺利进行。

（二）职责分工

1.董事会（如有）

负责制定公司战略发展方向，审议公司重大决策事项，如重大投资、并购、年度预算等。

监督公司管理层的经营管理活动，对公司经营业绩进行评估和考核。

2.总经理办公室

全面主持公司的日常经营管理工作，组织实施董事会决议，制定并执行公司年度经营计划。

协调各部门之间的工作关系，解决跨部门合作中出现的问题，确保公司运营的高效有序。

对外代表公司进行商务洽谈、合作交流等活动，维护公司良好的市场形象和合作伙伴关系。

3.市场部

开展市场调研，收集、分析行业动态、竞争对手信息以及客户需求等数据资料，为公司决策提供市场依据。

制定市场推广策略和营销方案，负责公司品牌形象的宣传与推广工作，通过多种渠道拓展市场份额，提高公司知名度和美誉度。

挖掘潜在客户资源，跟进客户意向，协同客户服务部完成客户开发与签约工作。

4.创意策划部

根据客户需求及项目目标，进行广告创意构思、策划方案撰写，提供具有创新性和吸引力的广告创意概念及整体策划思路。

深入了解产品或服务特点、目标受众心理，结合市场趋势，策划各类广告活动、营销事件等，确保策划方案能够有效传达客户信息并实现预期营销效果。

与设计制作部、媒介部等部门密切配合，参与项目执行过程中的创意把控与调整优化工作。

5.设计制作部

按照创意策划部提供的策划方案及创意要求，进行广告设计、视频制作、平面物料制作等具体设计制作工作，输出高质量的广告作品。

熟练掌握并运用各类设计软件和制作工具，确保设计作品符合创意理念、视觉美感以及相关技术标准，满足不同媒介投放的要求。

负责对设计制作成品进行质量审核与校对，及时处理作品中出现的错误、瑕疵等问题，保障作品交付质量。

6.媒介部

建立并维护与各类媒体的良好合作关系，包括但不限于传统媒体（电视、报纸、杂志、广播等）、新媒体（网站、社交媒体平台、移动端应用等）。

根据广告项目需求，制定媒介投放计划，选择合适的媒体渠道、时段、位置等进行广告投放，以实现最佳传播效果和广告投放效益。

对媒介投放效果进行监测与评估，收集投放数据，分析投放效果指标（如曝光量、点击率、转化率等），及时调整投放策略，为后续媒介投放提供参考依据。

7.客户服务部

作为公司与客户沟通的桥梁，负责接待客户咨询，了解客户需求，向客户介绍公司业务及服务内容，解答客户疑问，提供专业的建议和解决方案。

跟进客户项目进展情况，协调公司内部各部门资源，确保项目按时、按质、按量完成交付，及时反馈项目执行过程中的问题及进度信息给客户。

收集客户反馈意见和建议，定期对客户满意度进行调查评估，维护良好的客户关系，促进客户的长期合作与二次开发。

8.财务部

建立健全公司财务管理制度，规范财务核算流程，负责公司日常财务收支核算、账务处理、财务报表编制等工作。

制定公司预算管理制度，组织各部门编制年度预算，对预算执行情况进行监控、分析和调整，确保公司财务预算的有效执行。

负责公司资金管理，合理安排资金调度，降低资金成本，防范财务风险；进行成本费用核算与控制，分析成本费用构成及变动情况，为公司降本增效提供财务支持。

参与公司重大经济决策，提供财务分析报告和专业的财务意见，协助管理层进行财务决策和资源配置优化。

9.人力资源部

根据公司发展战略和业务需求，制定人力资源规划，开展招聘、选拔、录用等工作，确保公司各岗位人员的合理配置和及时补充。

建立完善公司员工培训与发展体系，组织开展各类培训活动，提升员工专业技能和综合素质，促进员工个人成长与职业发展。

制定并执行公司绩效考核制度，对员工工作绩效进行定期考核评估，将考核结果与薪酬调整、晋升、奖励等挂钩，激励员工提高工作绩效。

负责公司员工关系管理，处理员工劳动合同、薪酬福利、劳动纠纷等相关事宜，营造良好的企业文化氛围，增强员工归属感和凝聚力。

三、业务管理

（一）客户开发与管理

1.市场部和客户服务部应通过多种途径积极开发新客户，如参加行业展会、举办营销活动、网络推广、客户推荐等方式，不断拓展客户资源。

2.对于潜在客户，应建立详细的客户信息档案，记录客户基本信息、需求意向、沟通记录等内容，定期跟进并分析客户意向变化情况，及时调整跟进