《民航礼仪》课件——6.1 亚洲地区礼俗.pptx

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6.1:亚洲地区礼俗民航礼仪

亚洲地区礼俗案例南方航空公司在服务中曾发生过这样一件事:两位第一次飞往中国的泰国女性刚上飞机,就遇到了中国空姐的热情接待,中国空姐很热情地面带微笑给她们行双手合十礼,并说“萨瓦蒂卡”。在飞行的过程中,空姐们又采用蹲式服务,所以泰国客人临下飞机时就在乘客留言册上写下了“中国南方航空公司是特别友好的航空公司,中国空姐是最热情友好的空姐”,该乘务组得到公司的嘉奖泰国南宁

问题思考1.你认为南航空姐为什么能够赢得泰国客人的赞誉?2.空中乘务员熟悉各国礼俗以及各宗教礼俗有何意义?亚洲地区礼俗

亚洲七大洲面积最大跨纬度最广东西距离最长人口最多其覆盖地球总面积的8.6%(或者总陆地面积的29.4%)人口总数:近40亿,占世界总人口的60%亚洲地区礼俗

日本一

日本位于亚洲大陆东岸外的太平洋岛国。领土由:北海道本州四国九州3900多个小岛亚洲地区礼俗

商务礼仪01

商务交际礼仪日本以“礼仪之邦”著称,讲究礼节是日本人的习俗互施鞠躬礼,并说“您好”“再见”“请多关照”等平时见面称呼日本人时,可称之为“先生”“小姐”或“夫人”可以在其姓氏或名之后加上一个“君”字,将其尊称为“某某君”很正式的情况下,称呼日本人时才需使用其全名商务活动中亚洲地区礼俗

名片日本人在商务活动中很注意名片的作用,他们认为名片表明一个人的社会地位,因此总是随身携带初次相见如不带名片,不仅失礼而且对方会认为你不好交往接到对方名片后,要认真看阅,看清对方:先行鞠躬礼双手递接名片身份职务公司用点头动作表示已清楚对方的身份亚洲地区礼俗

建立关系日本商人比较重视建立长期的合作伙伴关系,平时会注意和自己的商务交往对象尽量保持密切联系电话传真信件电子邮件商务或社交方面的约会,应准时到达保持密切的联系非常重要到日本从事商务活动,宜选择在:2—6月9—11月其他时间当地人多休假或忙于过节亚洲地区礼俗

商务餐饮礼仪02

商务餐饮礼仪日本商人经常邀请他们的商业伙伴赴宴十分丰盛,往往要延续好几个小时日本饭店夜总会在日本可以和当地伙伴相互邀请去西式风格的饭店可以提供法国菜或者意大利菜的饭店宴请和被宴请是日本商业伙伴之间建立亲密关系的必要组成部分亚洲地区礼俗

在本国或者第三国提供当地特色菜肴的饭店通常是个较好的选择为了表现出对日本风俗的尊重,要掌握用筷子吃饭的艺术并适当地祝酒一些日本商人认为:喝酒似乎可以消除商业会议中遇到的对男士而言,礼节性的饮酒是认识合作者的一个传统方法呆板正式亚洲地区礼俗

表面交流日本人通常过于依赖表面的交流,给对方讲他们认为爱听的话喝完几杯以后,或许会变得毫无拘束并进入深层交流,告诉你真实的想法困难的谈判酒是很好的润滑剂日本人通常不希望女士饮酒,当然也不希望她们喝醉亚洲地区礼俗

想和日本人做生意的女士,因为不能加入到男士的饮酒礼节,或许会出现小障碍或许还是会错过与日本合作伙伴加深关系、增进了解的一些机会可以合理地道歉,并说明是健康原因者宗教原因不喜欢喝酒亚洲地区礼俗

商务服饰礼仪03

商务服饰礼仪日本人无论在在正式场合,男子和大多数中青年妇女都着西服注重自己的衣着正式场合非正式场合通常情况下:男士穿深色套装和白衬衫,打式样较保守的领带女士应该穿保守的套装或者礼服亚洲地区礼俗

和服日本的传统服装其特点是,一般由一块布料缝制而成现在男子除一些特殊职业者外在公共场所很少穿和服日本妇女喜欢描眉,她们普遍爱画略有弯度的细眉,认为这种最具现代女性的气质亚洲地区礼俗

日本人大多数信奉神道(日本固有的宗教,即崇拜皇祖神天照大神)和大乘佛教有“过午不食”的教规日本人忌讳“4”“4”和“死”的发音相似,很不吉利日本人不喜欢紫色,认为紫色是悲伤的色调最忌讳绿色,认为绿色是不祥之色风俗习惯与禁忌送礼特别忌讳“9”会误认把主人看作强盗亚洲地区礼俗

忌讳3人一起“合影”,认为中间被左右两人夹着,是不幸的预兆日本人对送花有很多忌讳:忌讳赠送或摆设荷花探望病人时忌用山茶花、仙客来及淡黄色和白颜色的花风俗习惯与禁忌山茶花凋谢时整个花头落地,不吉利仙客来花在日文中读音“希苦拉面”,“希”同日文中的“死”发音类同亚洲地区礼俗

淡黄色与白颜色花,是日本人传统观念就不喜欢的花风俗习惯与禁忌他们对菊花或装饰花图案的东西有戒心,因为它是皇室家庭的标志,一般不敢也不能接受这种礼物或礼遇亚洲地区礼俗

日本人对装饰有狐狸和獾图案的东西很反感风俗习惯与禁忌狐狸“贪婪”和“狡猾”獾“狡诈”讨厌金、银眼的猫,认为见到这样的猫,会感到丧气亚洲地区礼俗

风俗习惯与禁忌忌讳触及别人的身体,认为这是失礼的举动忌讳把盛过东西的容器再给他们重复使用忌讳在洗脸水中再兑热水忌讳晚上剪指甲忌讳洗过的东西晚上晾晒亚洲地区礼俗

印度二

印度印度共和国的简称,位于亚洲南部,是南亚次大

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