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珠海大爱科技
绩效考评管理方法
〔草案〕
为客观公正地评价和考核各部门的经营绩效，促使各部门标准管理、理顺业务流程，提高公司整体运营效率，圆满达成年度经营目标，特制定本方法。
一、绩效考评的目的和思路
1、绩效考评整体上以达成珠海大爱科技的年度经营目标为宗旨，以本钱、效率为控制目标。
2、绩效考评的实施采取“关键绩效指标法(KPI)”的方式，绩效考评强调关键绩效考评和考核程序的可操作性，考核指标表达各责任主体的可控性。
3、绩效考评结果与各部门月度工资计发挂钩，总体上以有效鼓励为原那么。
4、绩效考评的责任主体是运营中心、培训中心、管理部、财务部。
二、采用关键绩效指标法(KPI)的目的
KPI是指对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比拟的评估方法。关键指标必须符合SMART原那么：具体性〔Specific〕、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、现实性(Realistic)、时限性(Time-based)。
KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为根底，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系。
三、各部门的考评指标体系
珠海大爱科技公司组织结构：
各部门绩效考评指标构成：
基于珠海大爱科技“通过1至3年的努力，把公司建设成为初具现代化管理模式和有较强竞争力的全国高科技连锁效劳企业”的战略目标；根据大爱2011年年度销售目标万，实现增加加盟商家，增加直营店家的年度目标，各部门岗位的关键绩效指标具体设置如下：
运营中心加盟部〔加盟部经理〕
1、加盟部经理
岗位
加盟部经理
所属部门
运营中心
直接上级
运营中心总监
直接下级
大区经理
本职工作
完成个人销售目标，协助运营总监对加盟部进行组织规划、建立营销理念，创立营销体系，建立健全营销管理制度。
组织拟定营销策略、市场策略、产品定价策略、销售渠道策略、促销策略和营销组合策略。
组织做好市场调查、分析和预测工作，拟定营销目标和方案，为公司制定开展规划、年度经营目标提供可靠的依据。
加强营销队伍建设，提高营销人员的素质。协助大区经理、区域经理完成工作目标。
合理支配和控制各项销售费用。
根据公司年度工作大纲的要求，检查、落实大区经理、区域经理的工作。
参与重要客户沟通谈判。
完成领导交办的其他工作。
工作岗位标准
每周一组织本团队的招商会议，递交本区域周客户分析表及本周工作报告，并于每周一九点前递交上级
每月初负责组织主持本团队的培训交流会，递交团队整体评估报告。
每月月初参加招商会议，递交月客户分析表，递交月工作报告〔本月工作总结及下月工作方案〕
每月初5号前负责本部员工的绩效考评，并向上级递交绩效考评报告。
姓名
岗位名称
所属部门
考核月份
考核日期
考核指标工程
权重
考核内容
注解
自评
上级评分
销售指标
80分
70
销售目标完成率
〔实际销售回款额/销售任务额〕×100％
10
销售方案、政策落实
积极执行工作方案、公司销售政策、活动执行落实情况，客情关系管理等。
管理指标
20分
8
员工自我管理及开展
团队建设及管理，提高销售团队整体奉献能力及稳定性等，保持高度的团结合作精神
5
问题解决能力
有效解决问题〔投诉、需求等〕
2
工作态度
积极乐观
5
工作标准
积极准时完本钱职工作，并向上级提交相关的工作报表或工作报告
专项工作指标
作为加分项
10
销售目标完成率大于100%奖励10分
2、运营中心加盟部〔大区经理、招商经理〕
〔1〕大区经理
岗位
大区经理
所属部门
运营中心
直接上级
加盟部经理
直接下级
招商经理、招商助理
本职工作
完成个人销售工作，为个人的销售目标负责，接受并完成上级领导安排、分配的工作任务。
带着团队完本钱区域销售任务。
接受上级领导的督导和业务培训。
负责本团队队员的培训，考核和监督工作。
定期比拟和分析行业信息，找出难点和影响因素，书面提出解决方案和建议。
负责组织和筹划辖区内的招商会和招商展会的召开举行。
负责到访客户的接待工作，谈判工作。
负责解决疑难客户问题。
协助招商总监完成国内重点招商说明会及招商展会等活动的召开举行。
负责完成合同的签订。
完成上级领导布置的其他工作任务。
工作岗位标准
每周一组织本团队的招商会议，递交本区域周客户分析表及本周工作报告，并于每周一九点前递交上级
每月初负责组织主持本团队的培训交流会，递交团队整体评估报告。
每月月初参加招商会议，递交月客户分析表，递交月工作报告〔本月工作总结及下月工作方案〕
每月初3号前完本钱人的绩效自评。
〔2〕招商经理
岗位
招商经理
所属部门
运营中心
直接上级
大区经理
直接下级
无
本职
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