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如何做一名合格的“企业大管家”

社会在发展,企业在进步,市场竞争日趋白热化。在这种形势下,身为长年在基

层企业做行政管理工作的中层干部,如何做一名合格的“企业大管家”,是我时时刻

刻都要面对的工作课题。几年来的工作实践让我日益深切地体会到:处理好三种

关系,全方位地提高个人素质,精益求精地做好本职工作,做企业和全体员工的忠

诚公仆,是做好“企业大管家”的有效途径,其事关企业的科学、健康、和谐发展大

计,也是我——一名企业行政管理人员不可推卸的责任和义务。

标签：“企业大管家”

1专家与杂家并举,深入把握工作全局

企业中除行政管理之外的工作,都是某个方面的业务。行政管理体系推动和

保证着企业的技术、生产、资金、经营、发展等工作的顺利、有效进行和相互之

间的协调。可以说,行政人员面对的是“各路专家”。这就要求行政管理人员首先

要能深入了解各部门的业务,在此基础上统揽全局,抓主要矛盾和矛盾的主要方面,

分出工作的轻重缓急,为领导决策提供有效的参考。也就是说,行政管理人员既要

做精明的“专家”,又要做稳妥的“杂家”。

近年来,一方面中油集团销售业务适应发展形势在不断做大做强,另一方面成

品油市场也出现一些新情况、新变化,销售企业面临着严峻的挑战。从我们秦皇

岛分公司的具体情况来看,经营工作面临资源调拨节奏不均衡、铁路瓶颈制约、

“两进四出”运行模式复杂化、运力不足等诸多困难。我们基础管理工作亟待进一

步加强,工作质量和效率需大幅提高,员工的思想观念、综合素质需完全适应分公

司发展的需要,更要求我们行政管理人员具备各方面的能力,有全面的知识和政策

储备。

我们首先从全面掌握消化上级精神入手,在自己学的基础上带动全体员工

学。在公司领导的直接授意下,精心部署、细心安排了干部、员工工作会议,为全

面深入地学习貫彻落实集团公司工作会议、油品销售工作会议精神,开展员工集

中学习与交流互动,并结合实际情况,着重从统一思想观念、强化执行等方面狠抓

落实。我们深入科室、班组开展全方位的工作调研,掌握各专业第一手资料和工

作信息,形成准确、翔实的调研报告,然后有针对性地通过局域网、宣传栏、中心

组学习及科室例会等形式广泛宣传学习上级政策,有的放矢地组织召开了各科室

年度工作总结会议。科室员工充分结合职代会精神,精心制定了各岗位2010年工

作计划,并就“如何发挥自身优势,实现分公司长远发展,为东北销售公司做出更大

的贡献”议题展开了热烈的讨论。通过学习和讨论,全体员工深刻理解了上级领导

工作报告的实质和内涵,为各项工作的开展提出了很多建设性的意见。我们把一

些有价值的意见和建议及员工不同时期的思想动态及时整理出来,为分公司领导

的正确决策提供了充分的依据。

一个企业的行政管理体系,其本身往往就是一个具体而微的小企业。行政管

理的广度,涉及到一个企业的全部运作过程;行政管理的深度,又涉及到许多局外

人难以想象的细微末节。所以,我认为,要做好行政管理,首先要处理好“专家”和“杂

家”的关系,深入把握工作全局,有效地担当起领导和各部门、众员工之间的桥梁作

用。

2法治与人治互补,营造合谐工作氛围

行政管理工作可说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量

琐碎、不起眼的事务。但是,这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶

而已。为了做好纷繁复杂的工作,行政部门的领导不能东一榔头西一棒子,茫无头

绪地整天瞎忙,而要凡事有自己的主见,能够根据事情的轻重缓急,做好安排,指挥

若定。为了能达到这种境界,必须建立健全和认真执行行政部门的各项管理制度、

岗位责任制度以及工作程序,从而建立起行政部门的“法治”秩序。一旦行政系统

的一系列硬件(如办公设施、生活设施)、软件(如规章制度、工作程序)、人员队

伍、分工协作和管理层次等等建立健全起来,整个行政管理体系就会象一部自动

机器一样运转,只在较少的场合才需要部门领导和上级领导辅以“人治”。

近年来,我们在做好自身工作程序建立和人员培训的同时,协助和督促各部门

全面夯实基础管理,取得了一定成效。一是深入开展企业升级工作,引申到科室,

落实到岗位,贯穿于日常工作的始终,把工作做细、做精、做实、做深;二是进一步

加强两个体系建设,保持生产经营平稳受控运行;三是进一步加强财务管理,严把

各项费用开支关;四是进一步加强计、质量管理,不断提高油品鉴定能力,提供优质

服务;五是加强三项制度改革。持续完善和改进薪酬考核体系,有益地尝试社会化

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