物业服务在居家养老中的作用.pdfVIP

物业服务在居家养老中的作用

一、目前我国人口老龄化现状

据统计，第七次人口普查中全国人口与2010年第六次全

国人口普查相比，增加705万人，增长5.38%,年平均增长率

为0.53%。全国人口中，15-59岁人口为8.94亿，占63.35%。

在我国60岁及以上人口中，60-69岁的低龄老年人口占

55.83%。

与2010年第六次全国人口普查相比，60岁及以上人口的

比重上升5.44个百分点，65岁及以上人口的比重上升4.63

个百分点。除西藏外，其他30个省份65岁及以上老年人口

比重均超过7%。其中，1个省份65岁及以上老年人口比重超

过14%。

2020年,80岁及以上人口有3580万人,占总人口的比重

为.54%,比2010年增加了1485万人,比重提高了0.98个百分

点。

到2035年，60岁以上老年人口将增长到4.18亿人，占

总人口比例8.7%左右；65岁以上老年人口将达3.08亿，占

总人口比例1.%；80岁以上高龄老年人口将达6000万人，占

老年人口比14.3%；失能部分失能老年人将达7500万人；老

年抚养比约50，,两个劳动力供养一个老年人。

二、国家政策积极推动居家养老模式

2020年11月4日,住建部、发改委、民政部、卫健委、

医保局、老龄办联合下发了《关于推动物业服务企业发展居

家社区养老服务的意见》建房【2020】9号文。文件围绕居

家养老服务设施、物业服务+养老服务的养老模式、服务内容、

智慧化、监督与激励扶持机制等几个方面提出了具体要求。

该文件是对国办发【2019】5号文提出的号文提出的探索‘物业服务+

养老服务’模式,支持物业服务企业开展老年供餐、定期巡访

等形式多样的养老服务等形式多样的养老服务的响应和细化。

2020年1月,住建部等十部门印发了《关于加强和改进住

宅物业管理工作的通知》,鼓励有条件的部分头部物业企业向

养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领

域延伸,探索探索物业服务+生活生活服务服务模式,满足业主多样化多层

次居住生活需求。物业行业本身就是服务行业，要求企业员

工必须要有较强的服务意识和服务能力，而这一优势，恰恰

与养老服务具有高度的重复和可交叉性，为从事养老服务奠

定了基础。如果能合理依托数字化转型，与一些专业机构开

展协作，物业企业是完全能够开展便民性的个性化居家与社

区养老服务的。青岛市制定出台了《居家社区养老服务建设

行动计划(2020—2021年)》,规定全市每个镇(街道)至少建

成1处镇街级居家社区养老服务中心,每个社区建成1处居家

社区养老服务站,城乡居家失能失智老年人家庭养老床位签约

达到1.6万张,困难失能失智老年人家庭养老服务实现全覆盖。

青岛市还制定出台了《青岛市街道(镇)级居家社区养老服

务中心等级评定暂行办法》,对经过评估,获得评定等级、运

转正常的街道(镇)级居家社区养老服务中心可享受政府一次

性奖补。五星级、四星级、三星级的街道(镇)级居家社区养

老服务中心分别享受一次性奖补为60万元、40万元、0万元。

这些政策可以算是是对物业企业开展居家养老服务工作的鼓

励。

三、物业服务企业在居家养老中的优势

健康居家养老形态是未来多数社区成熟的形态,智慧物业

管理的价值由此体现。其利润增长可从紧急救助服务、十助

模式增值服务、社工服务、医疗保健服务、乐游、居家照料、

孤寡老人精神陪伴等服务中收取一定的合理费用。形成一定

的价格体系及服务制度管理后,可裂变复制到同一等级物业费

的小区中。针对高端小区,可针对性的提供一对一私人定制化

的服务,既有可直接复制的服务体系,也有针对性的服务套餐,

让物业居家养老服务形成独特的产业链。

意度，提升了企业的品牌效应。随着居家养老工作的不断推

进，目前已有越来越多的物业企业看到了这项任重而道远的

发展道路。这项服务不仅是提高其物业服务品质的重要内容,

也是其优化资源配置、实现业务延伸、扩宽增值渠道、扩大

社会价值从而实现自身升级转型的重要契机。很多的外部环

境正在发生变化，这也恰恰为物业企业提供居家社区养老服

务提供了机遇。随着科技时代的到来，信息技术的发展为人

类带来了越来越多的便利，也为养老服务需求与供给的对接

提供了帮助。老年群体也可以与时俱进，通过学会高科技技

术，从而达到能随时随地地在平台上发