车险协议书近年原文.doc

协议书

甲方：湖北省科技厅机关后勤服务中心

乙方：中国人民财产保险股份有限公司湖北省分公司营业部

经甲乙双方友好协商，甲方决定向乙方购买车辆保险，现达成如下协议：

甲方的权利与义务

甲方将在2008年度公务车辆（详情附后）向乙方投保，并提供车辆资料。

乙方在甲方车辆2007年度保险合同到期前10天，到甲方办公地点，为甲方办理完2008年度车辆保险合同有关手续后3天内，甲方向乙方支付被保险车辆保险费。

甲方向乙方支付车辆保险费采取一车一付方式。

如乙方未能按照本协议明确的服务承诺，甲方应与乙方进行协商，若协商不成，己方可终止本协议的履行。

乙方的权利与义务

（一）乙方为甲方办理车辆保险时，按照中标承诺，提供优惠的车辆保险费价格。

（二）乙方将派专人为甲方提对口。

（三）服务承诺：

1、接案到现场时间

乙方全面推行理赔承诺制，贯彻“诚信服务，顾客至上”的公司宗旨。从接受报案到查勘定损直至支付赔款，全程实行专人跟踪，限时保质，热情周到，公平合理，方便快捷的服务，或者以非原厂零配件更换，甲方有异议的，可与乙方主管或该单位理赔人员及业务人员联系协商，做好车辆修复及结案赔偿工作。

2、关于预付赔偿

如发生保险责任范围内重大事故，经协商乙方承诺按最高不超过50%预付损失赔款给甲方，以帮助尽快处理事故，恢复正常工作。

3、关于选择修理厂家情况说明

乙方为了全面贯彻更及时，更全面，更专业，更道德地为客户服务的经营理念，充分保障和尊重客户利益，在为甲方处理理赔，修理受损车辆时，不指定修理厂，甲方自主选择，如果甲方要求乙方协助联系修理厂家，乙方可推荐介绍信誉好的专业修理厂家供甲方选择。

4、关于定损时间

（1）车价高于15万的车辆

损失金额在人民币10000元以内，定损时间不超过30分钟

损失金额在人民币10000—40000元以内，定损时间不超过2小时

损失金额在人民币40000元以上，定损时间不超过4小时

（2）车价低于15万元的车辆

损失金额在人民币3000元以内，定损时间不超过30分钟

损失金额在人民币3000—10000元，定损时间不超过2小时

损失金额在人民币10000元以上，定损时间不超过4小时

5、关于赔付时间

（1）市内报案：乙方理赔人员接案后以最快时间到达现场，提供查勘定损服务。

（2）市外报案：委托乙方市外出现地所设下属分支机构或当地特约网点，提供代理查勘定损服务。

遇特殊情况，在甲方报95518后，如乙方理赔人员无法及时赶赴现场，甲方报案后，在规定时间后可自行处理，并将处理结果及时搞知乙方，同时甲方备齐相关理赔资料，回汉后向乙方办理索赔手续。

6、定损与理赔方式

（1）对甲方责任事故（包括场、院、站以内的事故及非交警管辖的道路事故）。如果涉及第三者责任事故损失，其损失不含人身伤亡事故，且事故损失清楚，双方保险责任无争议，比如明显追尾的车损事故等实行快捷理赔服务。

具体如下：经甲方申请且赔付金额达成一致，车损金额在人民币3000元以内的责任事故，乙方推行当天结案，快捷理赔。索赔资料齐全，材料有效送达之日一个工作日内结案赔偿。

（2）被保险车辆的损失，第三者车辆的损失或第三者的财产损失，甲方可以选择下列定损与赔偿方式：

自行择厂，修复赔偿，汽车损失的零部件和修理工时容易核定的，以修理价方式确定损失。待汽车修复验收后，甲方提供修理票据和修理项目清单，乙方履行赔偿责任。

自行修车，协商赔偿。汽车损失的零部件国内无法招标的，甲乙双方资料备齐后，乙方承诺以下时限赔付：

3000元以内赔款一个工作日内快捷赔付

10000元以内赔款三个工作日内赔付

1—2万元赔款四个工作日内赔付

2—3万元赔款五个工作日内赔付

3—8万元赔款七个工作日内赔付

超过8万元赔款十个工作日内赔付

乙方对口服务人员：

甲方：湖北省科技厅机关乙方：中国人民财产保险股份有

后勤服务中心限公司湖北省分公司营业部

负责人：负责人：

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代理人：代理人：