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基于自然语言处理的铁路客运营销分析智能对话系统研究
目录
一、内容概述................................................3
1.1研究背景.............................................3
1.2研究目的和意义.......................................4
1.3研究内容与方法.......................................5
二、相关技术概述............................................6
2.1自然语言处理技术.....................................8
2.2智能对话系统技术.....................................9
2.3铁路客运营销分析技术................................11
三、铁路客运营销分析需求分析...............................12
3.1客运营销现状分析....................................14
3.2客户需求分析........................................15
3.3分析指标体系构建....................................16
四、基于自然语言处理的铁路客运营销分析智能对话系统设计.....17
4.1系统架构设计........................................19
4.2系统功能模块设计....................................20
4.2.1输入模块........................................21
4.2.2处理模块........................................22
4.2.3输出模块........................................23
4.2.4学习与优化模块..................................24
五、自然语言处理技术在系统中的应用.........................26
5.1文本预处理..........................................26
5.2词性标注............................................28
5.3命名实体识别........................................29
5.4语义分析............................................30
六、铁路客运营销分析智能对话系统实现.......................31
6.1系统开发环境........................................32
6.2系统实现过程........................................33
6.3系统测试与优化......................................35
七、实验与结果分析.........................................36
7.1实验数据准备........................................38
7.2实验设计............................................39
7.3实验结果分析........................................40
7.3.1系统性能评估....................................41
7.3.2实际应用效果评估................................43
八、系统应用案例...........................................43
8.1案例一..............................................45
8.2案例二...................................
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