基于UTAUT模型的综合档案馆馆员对人工智能技术的接受意愿研究.pdf

2024年第6期

总第278期

SHANXIARCHIVES

基于 UTAUT模型的综合档案馆馆员对人工

智能技术的接受意愿研究

张烨

（郑州经贸学院郑州451191）

摘要：以UTAUT模型为理论基础，构建综合档案馆馆员人工智能技术接受意愿模型，采用问卷调查法进行

实证研究。结果表明：绩效期望、付出期望、社会影响对馆员人工智能接受意愿具有显著正向影响，其中绩效期望

的作用最大；性别、年龄在自变量与因变量关系中不存在显著调节效应，研究结论拓展了UTAUT理论在档案领域

的应用，为综合档案馆推进人工智能技术应用提供了理论参考和实践指导。

关键词：UTAUT模型；综合档案馆；人工智能技术；接受意愿

G270A100596522024060124005

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2022

党的十九大报告明确提出，要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。年，中共中央办公厅、

国务院办公厅印发的《“十四五”全国档案事业发展规划》指出，要坚持科技引领，发挥大数据、人工智能、区块

链等新技术对档案工作的促进作用，全面提升档案信息化、数字化水平。要推动人工智能在档案工作各环节的创新

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应用，促进档案事业高质量发展，为建设智慧社会提供优质的档案信息资源和服务保障[]。档案是党和国家的宝贵

历史文化遗产，在维护国家安全、促进经济社会发展、服务人民群众等方面发挥着不可替代的重要作用。然而，当

前的档案管理工作仍然存在信息化程度不高、服务效率不足、开发利用水平有限等问题。将人工智能技术引入档案

管理，有助于破解档案管理工作面临的难题，提升档案管理效能，推动档案事业高质量发展。综合档案馆是集中统

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一管理各类档案的专门机构，承担着档案的收集、整理、保管、开发利用等重要职能[]。由于保管的档案种类繁多、

数量庞大，综合档案馆面临的管理压力尤为突出。人工智能技术在档案分类、目录编制、全文识别、知识挖掘等方

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面具有独特优势，将其引入综合档案馆可有效提升档案管理的自动化、智能化水平[]。档案馆馆员是档案管理工作

的主体，其对人工智能技术的认知和接受程度在很大程度上决定了技术应用的成效。因此，客观评估综合档案馆馆

员对人工智能技术的接受意愿，分析其影响因素，对于推动人工智能技术在综合档案馆的应用具有重要意义。

1研究模型与假设

1.1 UTAUT模型

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UTAUTUnifiedTheoryofAcceptanceandUseofTechnologyVENKATESHetal[]

（，技术接受和使用统一理论）是由

学者在2003年提出的一个综合性技术接受模型。该模型在FISHBEIN和AJZEN的理性行为理论模型(TRA)、

DAVIS的技术接受模型(TAM)、计划行为理论模型(TPB)等8种经典模型的基础上，通过实证研究整合了影响用

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户接受和使用技术的关键因素，从而形成了系