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2024年度乡镇信访工作总结范文

____年度乡镇信访工作总结

一、背景介绍

____年是我乡镇信访工作的第一年，乡镇政府高度重视信访

工作，以人民群众的满意为目标，通过积极改革创新、加强组织

领导、提升工作能力，取得了显著成效。本文将对____年度乡镇

信访工作进行总结，以期提供借鉴和参考。

二、总体情况

____年度，我乡镇共接待信访群众3000余次，平均每月约

250次，较上一年度有明显增加。主要信访问题涉及住房、土地、

民生福利、环境保护等方面。通过认真分析和研究，我们按照

“依法治理、问题导向、亲民化服务”的原则，采取切实有效的

措施，积极解决信访问题，维护社会稳定。

三、取得的成绩

1.加强组织领导。在信访工作方面，乡镇政府成立了专门的

信访工作领导小组，明确了各职责，搭建了信息共享平台，确保

了信访工作的科学、规范运作。

2.深入宣传教育。通过开展宣传教育活动，加强信访法律法

规的宣传和解读，提高了群众的法律意识和信访意识，有效减少

了无效信访。

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3.加强信访窗口建设。对乡镇信访局进行了改造，投入资

金，启用了新的办公场所，并配备了先进的信访系统设备，提升

工作效率，方便信访群众办理信访事项。

4.推行预防性控制。根据信访情况的预测和分析，我们制定

了相应的预防性控制措施，加强基层治理，预防信访纠纷的发

生，为解决群众问题提供了有力支持。

5.建立信访问题研究机制。组织专业人员对信访问题进行研

究，总结经验，提出解决方案，为解决复杂问题提供了有效指

导。

四、存在的问题

1.部分信访问题处理滞后。由于人力和工作压力的不足，部

分信访问题的处理时间较长，给信访群众带来了困扰，需要加强

问题解决的效率。

2.宣传力度不够。虽然加强了宣传教育工作，但信访法律法

规的知晓率仍然不高，需要在宣传渠道和形式上进行创新，更好

地普及信访知识。

3.信访窗口工作人员素质不高。部分工作人员在业务能力、

服务态度等方面存在问题，需要加强培训和日常监督，提升整体

服务水平。

4.预防性控制还需进一步强化。虽然取得了一定的成绩，但

仍然有信访纠纷发生，预防性控制还需进一步加强，真正做到事

前预防、事中处置、事后跟踪。

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5.信访问题研究机制有待完善。目前的信访问题研究机制还

比较简单，需要更加深入地研究信访问题的根源和特点，提出更

具针对性的解决方案。

五、改进措施

1.加强组织领导。进一步明确各职责，定期组织研究和审议

信访工作相关问题，加强信访工作的监督和评估，确保工作的有

序运行。

2.加大宣传力度。通过多种渠道、多种形式进行信访法律法

规的宣传，提高群众对信访工作的认知和参与度，增强法治意

识，减少无效信访的发生。

3.加强信访窗口管理。提高信访窗口工作人员的业务能力，

加强服务态度培训，提高信访窗口的工作效率和服务质量。

4.加强预防性控制。进一步完善预防性控制措施，制定更有

效的预防性控制方案，加强基层治理，尽早发现和解决潜在问

题。

5.建立健全信访问题研究机制。加强信访问题研究的组织和

力度，鼓励专业人员深入研究信访问题，提出更具针对性的解决

方案，推动信访工作的不断创新和发展。

六、展望未来

信访工作是一项复杂而重要的工作，乡镇政府将继续加大力

度，坚持问题导向，以人民满意为追求目标，努力提升乡镇信访

工作的水平和质量。未来，我们将进一步加强组织领导，加大宣

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传力度，提高工作效率和服务质量，不断完善预防性控制措施和

增强问题解决能力。相信通过我们的共同努力，乡镇信访工作将

迎来更加美好的明天。

以上就是____年度乡镇信访工作的总结，希望能为今后的工

作提供指导和参考，感谢大家的支持和配合！

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