项目策划与管理第一章.ppt

-*-第一章项目策划与管理社会服务项目概述ContentsPage目录页第一节社会服务项目的含义与类型第二节社会服务项目的实施主体与资源第三节社会服务项目运作的基本环节第一节社会服务项目的含义与类型01含义项目产生于人类对生产活动的细分，一般认为，项目是为提供某种独特的产品、服务或成果所做的临时性努力。项目与人类有组织的活动相伴随，既存在大型的复杂项目的运作，譬如长城的修筑、三峡大坝的设计、登月计划的实施等等；亦有与日常生活紧密相连的小项目，譬如节日聚餐、毕业晚会、旧屋改造等等，这些活动所花时间和经费不多，却同样具备项目的基本特征。由此可见，项目即为在一定时间内为达到特定目标而开展的一系列相关活动。项目的概念01含义第一，目标明确。项目目标往往直接指向一个具体的结果，并期待以可见的事实状态呈现出来。譬如，企业项目会定位于某一产品的设计与产出，或者某一份额数值的上升或下降，科研项目会定位于一些新的事实的发现，社会项目则会关注某些问题的解决或特定困境的改变。项目的特点01含义第二，时间确定。项目实施的时间是事先规定下来的，每个项目都有明确的开始和结束时限，这是项目设计者在设计项目之初，就需要纳入统筹考虑的部分。虽然项目有确定的时间，但其创造的产品或服务效果却通常不受时间期限的约束，项目的影响及其影响的持续性甚至成为项目追求的目标之一。以困境青少年社工项目为例，大学生志愿者对困境青少年的探访。时间期限是确定的，但是这种稳定联系所带给困境青少年的理解和温暖，带给大学生志愿者的公民意识和责任可能将伴随双方更久的时间，甚至影响其一生。项目的特点01含义第三，资源有限性。项目的执行需要动用资源，不仅包括物资资源、财政资源，亦包含人力、信息等相关资源。以困境青少年项目为例，社工机构需要为其提供一定的经济援助以缓解其经济压力，亦需要大学生志愿者的参与，为服务对象提供关系支持，同时还需要提供相关信息以实现对服务对象生活环境的影响，每个项目都需要动用多门类的资源。每个项目可以利用的资源是相对有限的，需要项目的设计者审慎考虑自身获取资源的能力和限制，设计合适的项目内容。项目的特点01含义项目分为经济项目、公共项目和社会项目。经济项目是以效率为目标的，具有营利的取向；公共项目是公共部门（政府部门和第三部门）提供的物品或服务，具有非竞争性、非排他性。社会项目的根本目标是以福祉和公正为核心的社会价值，在许多情形下是不计经济成本的。社会项目反映公众的利益，但需要注意的是有一部分的社会项目是个体的、独占的。我们在本书中论述的社会服务项目即属于社会项目。项目的类型01含义社会服务有广义和狭义之分，广义的社会服务，如蒂特马斯将社会服务定义为：通过将创造国民收入的一部分人的收入分配给值得同情或救济的另一部分人，而进行的对普遍的福利有贡献的一系列集体行动；狭义的社会服务，如国际劳工组织（ILO）的定义，是指面向弱势群体的需求和问题所进行的干预，包括康复服务、家庭帮助服务、收养服务、照料服务，以及由社会工作者或相关职业提供的其他支持服务。社会服务项目的概念01含义本书的社会服务项目是指政府、企业或基金会等资助者通过服务外包或资助，由社会组织承接的公益性的服务项目。如民政部实施的中央财政支持社会组织参与社会服务项目，社会服务项目包括五个方面：扶老助老服务项目、关爱儿童服务项目、扶残助残服务项目、社会工作服务项目、社会组织能力建设和人员培训项目等。江苏省社区公益服务项目包括六个方面：为老年人服务项目、助残服务项目、救助帮困服务项目、为青少年服务项目、专业社会工作服务项目、其他社区公益服务项目。社会服务项目的概念01含义社会服务项目具有其他一般项目的共性，它的任务涉及多方成员，范围能够界定，独特性大于重复性，项目具有明确的起止时间。一旦特定的条件消失了，项目也失去了存在的必要性。社会服务项目作为以弱势人群的生活改善为特定目标的项目类型，具有自身的特殊性。社会服务项目与其他类型项目之间最大的差别在于它的干预对象不是物而是人。社会服务项目的特点01含义（1）涉及面比较广。（2）项目范围模糊（3）易受到外界因素的影响。社会服务项目会受到项目出资者、赞助者、服务提供者、服务对象及其相关人群、政府机构、媒介等利益相关方的影响。想要完全满足不同的利益相关方的期望是非常困难的，因为利益相关方的期望可能有所不同，有时甚至可能是相互冲突的。（4）效果不易评价。判断项目是否成功的一个重要标准就是看预定的目标是否达到。社会服务项目的特点02类型（1）专项项目和综合性项目。专项项目和综合性项目是依据服务对象和服务内容来划分的。专项项目，也就是单项