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房地产经纪公司管理办法

一、总则

1.为规范本房地产经纪公司的运营管理，保障公司、员工、客户的合法权益，促进房地产经纪业务健康、有序发展，依据国家相关法律法规以及行业规范，特制定本管理办法。

2.本公司致力于为客户提供专业、诚信、高效的房地产经纪服务，涵盖房屋买卖、租赁等相关业务领域，努力打造良好的市场口碑和品牌形象。

二、公司组织架构与职责分工

（一）组织架构

公司设立管理层、业务部门、后勤保障部门等。管理层包括总经理、副总经理等，负责公司整体战略规划与重大决策；业务部门分为不同的门店或业务团队，承担具体的房地产经纪业务开展工作；后勤保障部门含财务、行政、法务等，为公司运营提供支持与保障。

（二）职责分工

1.总经理职责

制定公司的发展战略、年度经营计划，并监督执行，确保公司达成各项业务目标。

统筹协调各部门之间的工作关系，解决运营过程中的重大问题和矛盾。

代表公司对外开展重要合作、洽谈等活动，提升公司市场影响力。

2.副总经理职责（可按业务板块细分，如业务副总经理、后勤副总经理等）

协助总经理落实相关工作，分管具体业务领域或职能部门，负责对应工作的日常管理与监督。

对所负责板块的工作计划制定、人员管理、业务推进等方面负直接责任，定期向总经理汇报工作进展与问题。

3.业务部门职责

负责开拓客户资源，通过线上线下多种渠道收集房源和客源信息，并及时进行整理、核实与更新，确保信息的准确性和时效性。

为客户提供专业的房地产咨询服务，包括市场行情分析、房产价值评估、交易流程讲解等，根据客户需求匹配合适的房源或客户（在买卖、租赁业务中分别对应）。

促成房屋买卖、租赁交易的达成，协助客户办理合同签订、产权过户、款项交接等相关手续，跟进交易全过程，保障交易顺利完成。

定期对业务数据进行统计分析，总结业务开展中的经验教训，向管理层反馈市场动态和客户需求变化情况，为公司决策提供参考依据。

4.后勤保障部门职责

财务部门

负责公司财务管理工作，制定财务预算、核算各项成本费用、编制财务报表，确保公司财务状况清晰、合规。

做好资金管理，合理安排资金收支，监督各部门的费用使用情况，控制财务风险，保障公司资金链的稳定。

协助业务部门进行佣金核算、收款等财务相关工作，为员工薪资发放、奖金核算等提供财务支持。

行政部门

负责公司的日常行政管理工作，包括办公环境维护、办公用品采购与管理、文件资料归档保管等，营造良好的办公氛围和秩序。

组织公司内部会议、培训等活动，做好会议安排、记录以及培训计划实施等工作，促进公司内部沟通与员工能力提升。

负责公司的人力资源管理相关工作，如招聘、入职离职手续办理、员工绩效考核、薪酬福利管理等，构建科学合理的人力资源管理体系，激发员工工作积极性。

法务部门

审查、起草公司各类合同文本，包括但不限于房地产经纪服务合同、合作协议等，确保合同条款符合法律法规要求，保障公司合法权益。

处理公司涉及的法律纠纷、诉讼案件等，提供法律咨询和法律风险预警，协助各部门依法依规开展业务工作，维护公司的法律安全。

三、人员管理

（一）员工招聘与入职

1.各部门根据业务发展需求，提前向行政人力资源部门提交人员招聘计划，明确招聘岗位、人数、任职要求等信息。

2.行政人力资源部门通过招聘网站、社交媒体、人才推荐等多种渠道发布招聘信息，筛选简历，组织面试、笔试等招聘流程，对应聘人员的专业知识、沟通能力、职业道德等方面进行综合考察，择优录用。

3.新员工入职前，行政人力资源部门负责办理入职手续，包括签订劳动合同、讲解公司规章制度、发放办公用品等，安排新员工参加入职培训，使其尽快熟悉公司环境和工作内容。

（二）员工培训与发展

1.公司定期组织内部培训课程，内容涵盖房地产专业知识、法律法规、业务技巧、服务礼仪等方面，邀请内部资深员工或外部专家授课，提升员工整体业务素质和服务水平。

2.根据员工的岗位特点和个人发展需求，制定个性化的职业发展规划，提供晋升机会和岗位轮换等发展途径，鼓励员工不断学习进步，在公司内部实现自身价值的提升。

3.支持员工参加外部培训、行业研讨会等活动，对于取得相关专业资质证书或对公司业务发展有突出贡献的员工，给予一定的奖励和补贴。

（三）员工绩效考核与薪酬福利

1.建立完善的员工绩效考核体系，从业务业绩、客户满意度、工作态度、团队协作等多个维度对员工进行定期考核评估。业务部门员工的绩效考核主要以业绩指标（如成交单数、成交金额等）为核心，同时兼顾服务质量等因素；后勤保障部门员工则根据岗位职责履行情况、对业务部门的支持效果等进行考核。

2.根据绩效考核结果确定员工的薪酬调整、奖金发放、晋升淘汰等事项，确保薪酬福利分配公平合理，激励员工积极工作，提高工作效率和质量。

3.公司提供具有竞争力的薪酬福利体系