原创力文档- 1、本文档共23页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
公共关系的客体;第4讲公共关系的客体;一．公众的涵义;1．同质性;2．群体性;3．多样性;4．变化性;三、公众的分类;（一）公众与组织的所属关系
（横向分类）;(二)公众的发展过程
（纵向分类）;知晓公众
又叫将在公众，是指本身已经意识到他们所面临的与组织有共同公关问题的那类公众。
特征：知晓未行动；静待发展；趋向不明朗
行动公众
是指那些已经把意识转变为行动的公众。
;(三）公众对组织的重要程度;（四）公众对组织的态度;（五）公众的稳定程度;（六）组织的价值取向;四、常见的公众类型及公关重点;1、员工关系;2、顾客关系;3、媒介关系;4、社区关系;5．政府关系;含义：名流关系对象指那些对于公众舆论和社会生活具有显著的影响力和号召力的社会名人，比如政界、工商界的首脑人物，教育、学术界的权威人士，文化、艺术、影视、歌坛和体育方面的明星，新闻出版界的舆论领袖等等。
特征：数量有限，社会能量很大，对公众的影响力很强，能够在社会舆论中迅速“聚焦”。
目的：借助社会名流的知识和专长；关系网络；社会声望;谢谢
文档评论（0）