2024版国内航班旅客运输协议细则版.docx

2024版国内航班旅客运输协议细则版A版

本合同目录一览

1.第一条总则

1.1第一层级的详细内容

1.2第二层级的详细内容

1.3第三层级的详细内容

2.第二条旅客

2.1第一层级的详细内容

2.2第二层级的详细内容

2.3第三层级的详细内容

3.第三条行李

3.1第一层级的详细内容

3.2第二层级的详细内容

3.3第三层级的详细内容

4.第四条票价与支付

4.1第一层级的详细内容

4.2第二层级的详细内容

4.3第三层级的详细内容

5.第五条航班与座位

5.1第一层级的详细内容

5.2第二层级的详细内容

5.3第三层级的详细内容

6.第六条退改签政策

6.1第一层级的详细内容

6.2第二层级的详细内容

6.3第三层级的详细内容

7.第七条旅客权益保障

7.1第一层级的详细内容

7.2第二层级的详细内容

7.3第三层级的详细内容

8.第八条行李权益保障

8.1第一层级的详细内容

8.2第二层级的详细内容

8.3第三层级的详细内容

9.第九条特殊情况处理

9.1第一层级的详细内容

9.2第二层级的详细内容

9.3第三层级的详细内容

10.第十条争议解决

10.1第一层级的详细内容

10.2第二层级的详细内容

10.3第三层级的详细内容

11.第十一条隐私保护

11.1第一层级的详细内容

11.2第二层级的详细内容

11.3第三层级的详细内容

12.第十二条法律法规适用

12.1第一层级的详细内容

12.2第二层级的详细内容

12.3第三层级的详细内容

13.第十三条其他条款

13.1第一层级的详细内容

13.2第二层级的详细内容

13.3第三层级的详细内容

14.第十四条合同的生效、变更与解除

14.1第一层级的详细内容

14.2第二层级的详细内容

14.3第三层级的详细内容

第一部分：合同如下：

第一条总则

1.1本协议的签订目的是为了明确旅客与航空公司之间的权利和义务，规范旅客乘坐国内航班的行为，确保航班的正常运行。

1.2本协议适用于旅客乘坐航空公司经营的所有国内航班，包括但不限于经济舱、公务舱和头等舱。

1.3本协议中的“旅客”指购买机票并乘坐航班的人员，包括成人、儿童和婴儿。

第二条旅客

2.1旅客应当在购买机票时提供准确的个人信息，并确保其个人信息的真实性和有效性。

2.2旅客应当在航班起飞前按照航空公司的规定到达机场，并办理乘机手续。

2.3旅客应当按照航空公司的安排乘坐航班，并遵守航班的各项规定。

第三条行李

3.1旅客可以携带免费托运行李和非免费托运行李。免费托运行李的重量、体积和数量按照航空公司的规定执行。

3.2旅客携带的随身行李应当符合航空公司的规定，重量、体积和数量不得超过限制。

3.3旅客不得携带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品乘坐航班。

第四条票价与支付

4.1旅客购买机票时应当支付票价，票价包括机票价格和燃油附加费。

4.2旅客可以通过航空公司官网、客服电话、机场售票处等渠道购买机票并支付票价。

4.3旅客支付票价后，应当按照航空公司的规定办理乘机手续，并按时乘坐航班。

第五条航班与座位

5.1航空公司应当按照旅客购买的机票安排旅客乘坐航班。

5.2航空公司应当为旅客安排座位，并根据实际情况调整座位。

5.3旅客不得擅自更换座位，不得占用其他旅客的座位。

第六条退改签政策

6.1旅客购买机票后，可以在规定的时间内办理退票、改签手续。

6.2旅客办理退票、改签手续时，应当按照航空公司的规定支付相关费用。

6.3旅客未按约定乘坐航班，或在规定时间内未办理退票、改签手续的，航空公司有权按照规定处理机票。

第八条行李权益保障

8.1航空公司应当对旅客的免费托运行李承担赔偿责任，赔偿限额按照国际民用航空组织的规定执行。

8.2旅客的贵重物品和易碎物品应当自行携带，航空公司不承担此类物品的赔偿责任。

8.3旅客的行李丢失、损坏或者延误的，可以向航空公司提出赔偿申请，航空公司应当在规定时间内处理并承担相应的赔偿责任。

第九条特殊情况处理

9.1航空公司遇到不可抗力或者其他特殊情况，可能导致航班取消、延误或者改签的，应当在第一时间通知旅客。

9.2旅客因特殊情况需要改签、退票的，航空公司应当根据实际情况给予办理，并免除相关手续费。

9.3旅客因特殊情况无法乘坐航班的，可以向航空公司申请退票，航空公司应当按照规定退还票价。

第十条争议解决

10.1旅客与航空公司之间发生的争议，可以先通过协商解决。

10.2协商不成的，可以向航空公司所在地的人民法院提起诉讼。

10.3争议解决过程中，旅客和航