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企业发展的学问动因和学问管理三要素

时间:2005-01-1914:31:54?作者:夏敬华?来源:AMT-企业资源管理探讨中心

我们为什么要关注学问管理？

因为，将来财宝的来源主要是学问，学问工作者将是最有生命力的资产。管理的重要任务，就是要对学问工作和学问工作者进行管理，也即“学问”管理。

四个方面：学问管理的必定性

我们可以从四个方面相识学问管理的必定性，这对我们制定学问战略很重要。

随着人类社会从农业时代演化到工业时代，再到学问时代，财宝的主要来源，也经验了从土地和劳动，到资本，再到学问的转换。从本质上来讲，农业时代和学问时代都是以物质生产和物质经济为主的社会，而学问时代将根本不同于这两者，它是以学问生产和学问经济为主的社会，学问成为第一生产力。从微观的企业经营和管理来讲，其经营策略必将聚焦于学问，学问管理也成为企业进行管理创新的重要举措。

从生命周期理论来看，产品、技术、企业或某种事业，都有一个从产生到消亡的周期，详细包括培育期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。追求可持续成长，就是要超越特定产品、技术和事业领域的制约，使企业获得更长更好的生存空间，如图1所示。企业的这种成长和突破过程，是同企业的学问积累和创新亲密相关的。在图2中，给出了企业学问的积聚过程曲线，它是一种由学问的量的积累到的质的突破相结合的过程，也是一种从持续学习到学问创新的过程。对应于图1，企业的每一次成长期都是基于该时期的企业学问的，在此成长期中，企业学问存量不断增加，但同时企业沿着这条路径的成长历史可能会限制企业的选择，企业须要在内部实现学问创新，或从外部学习到“额外”的学问，形成新的学问基础，则可使企业进入新的成长阶段，实现可持续发展。同时，在每个成长时期，学问的积聚对企业的可持续成长也至关重要，它能够使企业经营优化、成长速度加快，获得更大的提升空间。

从企业的竞争优势来看，在企业发展的各个阶段中，学问将是形成竞争优势的主要来源。假如我们回顾一下企业不同时期的竞争战略的聚焦点，就可以发觉它大致经验了由“基于资源的积累过程”到“基于实力的资源配置过程”再到“基于学问的实力创新过程”三个阶段。企业资源安排（ERP，EnterpriseResourceManagement），是“基于实力的资源配置过程”的典型体现。而测度企业竞争优势的四个基本尺度，即创新实力、难以仿照、可持续性以与学习实力，也都依靠于学问。

从企业运作来看，随着竞争的加剧以与改变幅度的增加，企业对学问的需求也越来越从简洁走向困难化，须要充分挖掘、利用和创新企业的学问，并将之以最快的速度应用于竞争。企业运作模式呈现学问化趋向，如表1所示

现在的企业运作模式

将来的企业运作模式

动力：信息应用

动力：学问创新

偏重于信息应用

偏重于信息的挖掘

强调信息集成

看重学问集成

基于信息的限制系统

注意人的创新精神

面对功能

面对过程

部门独立应用

过程性应用

功能性“点对点”集成方式

过程性“总线”集成方式

很少进行重构，且重构困难

重构是常态，重构相对简便

时间战略是竞争优势

时间战略是竞争条件

“制造-销售”方式

“感知-响应”方式

实时性要求一般

实时性要求很高

以数据库为中心，被动的信息响应

以分散信息为中心，主动的信息发布

“安排+需求”驱动

事务驱动

面对“产品”

面对“关系”

注意产品开发、生产

强调关系管理

狭义的客户（最终顾客、分销商等）

广义的客户

分散的客户管理

统一的客户管理

表1现在和将来企业运作模式的区分

在相识到学问管理的必定性后，我们还要对学问管理的内涵有一个中肯的了解。假如对学问和学问管理的内涵的相识有偏颇，单纯地从技术或理念的视角来看学问和学问管理，对落实学问管理是有害的。

三个要素：我们如何相识学问管理？

依据我们在学问管理方面的实践，借鉴国内外权威机构和专家对学问管理的内涵的阐述，可以得到下面对学问管理的三点界定：

1.学问管理是一个学问生产以与利用的过程。

2.学问管理须要相关技术和企业内部结构的支撑，要建立一个学问沟通的环境。

3.学问管理须要充分与人相联系。学问管理只有和人与其工作相结合，才能真正发挥效用。

这其中强调三个方面，首先是学问管理的内容来源层面，强调学问管理的管理主要是对各种学问内容与其过程的管理；第二点是学问管理的活动层面，强调学问管理不仅仅是技术相关性问题，而是对“人、过程、技术”的有机集成；第三点是学问管理的价值层面，强调学问管理须要实现特定价值，主要表现为，它有利于提高个人和组织的智商，有利于实现企业的业务目标和学问愿景，有利于取得干脆的经济绩效，等等。

这样，学问管理不仅仅是技术，不仅仅是文档管理，不仅仅是IT应用产品，不仅仅是ERP、CRM等的补充，事实上，我们从“企业资源安排”（ERP）到“学问管理”的字面含义上，就不难