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2024年新华书店工会年度工作总结及计划

一、总结回顾

____年是新华书店工会成立以来的第六个年度。在过去的一

年里，我们全体工会成员团结一心，积极奋斗，取得了一系列显

著的成绩。下面是我们的年度工作总结。

1.岗位职责调整与提升

为了更好地适应时代的要求，我们对工会成员的岗位职责进

行了调整与提升。通过多次内部沟通和讨论，我们制定了一套新

的工作职责和标准，并开展了针对性的培训和学习。这不仅提高

了我们的工作效率，也增强了团队合作的意识。

2.组织特色活动

在过去的一年里，我们组织了一系列特色活动，如读书分享

会、书店文化展览、座谈会等。通过这些活动，我们不仅提升了

员工的文化素养，也增强了员工之间的交流和凝聚力。我们还与

周边企事业单位合作，共同开展一系列文化交流活动，为广大读

者提供更多的文化服务。

3.加强员工关怀

作为工会，我们一直关注着员工的生活和工作情况。在过去

的一年中，我们积极与公司协商，并推动了一系列员工福利政策

的改善。我们还加强了与企事业单位的合作，为员工提供更多的

培训和进修机会，提高他们的职业技能和发展空间。

4.提升服务质量

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面对市场竞争的压力，我们积极推动服务质量的提升。通过

加强员工培训，改善服务流程，提高服务态度，我们成功地提高

了顾客满意度和店面销售额。我们还积极跟踪顾客的反馈和建

议，并及时改进我们的服务，努力为顾客提供更好的购物体验。

5.加强组织建设

作为一个组织，我们也积极加强自身的建设。我们通过组织

内部培训和学习，提高了团队的组织能力和管理水平。我们还加

强了与其他工会组织的交流与合作，借鉴了其他企业的先进经

验，不断创新和改进我们的工作方式。

二、____年度工作计划

在新的一年里，我们将继续努力，为广大员工和顾客提供更

好的服务和保障。以下是我们的工作计划。

1.完善工会组织

我们将进一步完善工会组织建设，提高工会成员的组织认同

感和凝聚力。我们将加强内部培训和学习，提高工会成员的综合

素质和工作能力。我们还将定期与企事业单位进行交流与合作，

借鉴其他企业的经验，提高工会的管理水平和执行力。

2.关注员工福利

我们将继续关注员工的生活和工作情况，积极推动员工福利

政策的改善。我们将与公司协商，争取更好的工资待遇和福利保

障。我们还将加强员工培训和进修机会的提供，提高员工的职业

技能和发展空间。

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3.提升服务质量

我们将继续努力提升服务质量，提高顾客满意度和店面销售

额。我们将加强员工培训，提升服务态度和技能水平。我们还将

加强与顾客的沟通和交流，及时改进服务流程，提高服务效率和

质量。

4.加强文化交流与服务

我们将继续组织丰富多彩的文化活动，提升员工和顾客的文

化素质。我们将加强与周边企事业单位的合作，开展一系列文化

交流活动，为广大读者提供更多的文化服务。

5.提高工会的影响力

我们将加强与其他工会组织的交流与合作，提高工会的影响

力和凝聚力。我们将主动借鉴其他企业的先进经验，创新和改进

我们的工作方式。我们还将加强与媒体的合作，提高工会的形象

和知名度。

三、总结与展望

在过去的一年里，新华书店工会以务实的态度和创新的思

维，取得了一系列显著的成绩。我们相信，在新的一年里，我们

将继续发扬团结奋进、积极进取的精神，为广大员工和顾客提供

更好的服务和保障。让我们携手同心，共谋发展，共创美好的明

天！

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