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员工行为规范

一、工作理念

1、根据公司核心价值观，公司要求全体员工能够：

热爱公司，服务社会；

用心做事，追求卓越；

不断进步，完善自我；

2、同时如果您是公司的管理人员，你将对公司的发展和部属的成长承担着更大的责任，公司要求您要拥有以下所列的价值取向和行为原则：

使命感：充满理想、富于激情、具有高度的责任感和使命感；

战略导向：理解公司战略，将组织长远发展的需要体现在日常的工作安排中；

创新组织：勇于和善于创新，在公司建立维护学习应用新观念的条件和氛围；

团队领导：不断提高自身的领导能力，发挥团队作用，提高团队效率；

文化传播：理解和传播三俊的价值理念和企业文化，维护公司的利益和声誉；

培养下属：对下级要善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围，帮助下级提高工作能力。

二、工作纪律

1.员工必须遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度；

2.爱护公司财产、维护办公环境，不得影响他人工作；

3.自觉维护公司形象，不传播和散布不利于公司的言论；

4.未经许可不得私自保留、复制、复印与本职工作无关的公司内部文件资料；

5.严格保守公司机密，不得擅自泄漏公司经营、管理、技术等各方面机密信息；

6.未经公司授权，不得从事超越职权范围的活动；

7.不准索取或收受业务关联单位的利益，不得收受回扣，不得利用职务谋取私利；

8.工作时间不从事与本职工作无关的私人事务，避免谈私事，不得拨打私人电话。

三、仪表仪容谈吐

员工着装应整洁得体，并符合相应的职务和场合；应注意自我修饰，保持个人清洁和乐观向上的精神面貌。具体如下：

1.仪表：上班时间着装得体，总体感觉稳重、大方。

2.仪容：严禁在公司范围内袒胸露背，男员工头发应梳理整齐，胡须应刮干净，头发、指甲长短要适度；女员工应化淡妆，指甲油、口红、发饰等不可太夸张，素雅为好，长发要理顺整齐。

3.谈吐：公司员工与同事、客户会话要谦和，声音不要太高；员工在公司不说脏话和挑逗性不雅言语，不大声喧闹，不恶语攻击同事。

四、工作礼仪

（一）电话礼仪

1.拿起电话的用语为：“您好！三俊集团……”；如果需对方等候时用语为：“对不起，请稍候……，让您久等了”；挂机时用语为：“再见”，如逢节假日应顺便祝他人节日快乐。接打公司内部电话时用语为“你好，***部”，如果找部门内某人时要加用语：“请稍等”。

2.不应让电话铃声超过三声。如果该电话机主不在，旁边的员工应替他接电话，并记录“何人、何事、回电号码”等信息，等该员工回来后交给他。

3.电话中语言要简洁、清晰，音量要适度，无论何时不要对电话大声嚷嚷。

（二）会客礼仪

1.提倡访客预约。

2.双方握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先；握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜；握手力度不宜过猛或毫无力度；要注视对方并面带微笑。

3.要及时为访客准备茶水，送茶水使用语言“请”、“请慢用”等，要保持茶具清洁，摆放时要轻。

4.双方交换名片时，身体要站立，上身稍前倾，双手将名片正面交于对方。收到对方名片时要当面多看几眼，并尽量记住名片的内容。

（三）会议礼仪

1.准时参加会议，如有特殊情况不能与会应表示歉意同时说明原因，并向会议组织部门请假。

2.与会者把各自通讯工具关闭或调整到“振动”档。

3.会议中不要随便讲话，交头接耳。

4.发言力求简练，说明问题即可，切忌大声喧哗或争吵。

5.会议发言对事不对人，切忌人身攻击。

（四）领导礼仪规范

1.公司领导在公司内各项制度执行上要起好带头示范作用；

2.领导在公司内要保持良好形象，穿戴整齐规范，仪表整洁；

3.公司领导在公司内不说脏话，随意辱骂；

4.对下属员工态度以理服人，不当众大声辱骂下属员工；

5.领导带头遵守各项会议纪律。