罗宾斯管理学案例分析题答案详解.pdf

案例1不只是一个好故事

案例分析：“不只是一个好故事〞的案例为我们讲述了美好生活公司的共同创立

者、亲兄弟约翰和伯特是如何通过自己的努力从一个只能勉强填饱肚子的流动小贩

变成成功的创业者的励志故事.从该案例,我们能通过他们创业的艰难过程看到如

何作为一个最高治理者等一系列的治理学问题.

问题：

1:总的来说,作为该公司的最高治理者,他们需要处理决策类、方案类的问题,即他

们负责为整个组织作出决策、制定目标和方案、确定整个公司的开展方向；具体来

说,他们负责高层治理人员的调动、产品的定期更新换代、协调各部门的工作、构

建公司未来开展方向以及保证公司的稳定开展等工作.于他们而言,

方案职能可能最重要.方案职能包括定义目标、确定战略、制定方案,作为公司的最

高治理者,他们需要为整间公司的正常运作提供一个完整的方案以及正确的开展方

向.

4:聘用朋友可能带来的治理挑战有：①员工关系矛盾频现：假设我的朋友是不通过

正常招聘形式而是我直接招他进来的话,其他员工在不了解他水平时认为他是靠关

系的空降人员,会对他带有偏见和不满.同时,碍于上司的权威,其他员工不敢冒犯得

罪他,那么,即使他犯错了也没人敢提出来,这样不利于公司开展.②朋友可能会恃着

和我的交情而滥用权力,我的权威会受到一定的威胁.那么,治理难度就会增加了很

多.

如何解决：①聘请朋友时也应根据既定的招聘程序,同时,聘用前先跟朋友沟通好,

提前说明你的立场.最高治理者需具备较高的情商,做到公私清楚,对所有员工一视

同仁,不能因情选择治理方式.②公司应制定一整套相关的公平公正的内部治理制

度,要求公司内部每一个员工必须遵守.

5:愿意；该公司“简单、幽默、谦逊,认为生活是美好〞的理念、积极乐观的

态度、相对轻松自由的工作环境、“做你喜欢的,喜欢你所做的〞的座右铭对求职者

来说都具有一种吸引力,而且,该公司的另一个重要层面是对公益事业的投入,他们积

极热情地参与欢乐工程这个非营利组织,还建立了美好生活儿童基金

来帮助有问题儿童的健康成长.综合这几点来看,我们都愿意在这个乐观积极、有社

会责任心有爱心的公司工作,为其的开展壮大奉献自己的一份小力量.

公管1第2组

案例：飞行方案

内容简介：由于布兰森地区一家私营公司准备把布兰森地区开展成为一个全国性的

旅游地,因此在该地区建立了一个布兰森机场,虽然该机场有很大的机遇,但在建造

前与运营后的时候,执行总裁杰夫.博克也遇到了方案,组织,领导和控制方面的问题.

方案,组织,领导和限制方面的治理挑战.

1.不同.筹备的时候由于方案的不确定性,所以遇到方案方面的治理挑战,而建造过

程中,由于确定谁去执行认为,调解和政府的合同问题和保证方案完成,所以遇到组

织,领导和限制方面的治理挑战.

2.〔1〕决策制定角色.〔2〕人际关系角色〔3〕决策制定角色

3.概念技能.杰夫博克是一个执行总裁,属于一个高层治理者,他需要将组织视为一

个整体,要组织更好地适应布兰森地区的环境,所以他最需要概念技能.

公管1第3组

案例：失控

案例概括：讲述了丰田公司优秀的企业文化引领其走向成功,还有该公司发生“失

控〞事件的原因,以及其对该事件所采取的举措和吸取的教训

(1)从该公司的治理原那么和其特有的生产方式,以及其对质量的承诺,对创新的鼓

励和对员工的培养,还有后来大规模的海外扩张,追求全球15流样的目标,可见丰田

公司的企业文化关注细节,具有进取性,创新和风险承受力,也表达了具的员工导向

型和成果导向型.

原因：拥有这样一种强文化,治理者在进行方案,组织,领导和限制时,目标和方向感也

会更加清楚,而其员工也清楚自己应该怎么做才符合公司的要求并把该文化理念运用

到解决日常问题中.

(2)出现这种问题与该公司进行大规模的扩张有关,在其追求规模经济的同时,放弃

了其作为立身之本的丰田生产方式精髓.且在这个过程中对员工的培训和对组织的规

划没有跟上脚步,新的员工没有很好的理解公司本身的内涵,才会出现这样的问题.

教训：要注意强文化的作用,在开展过程中,要及时调整和组织企业文化,同时引导员

工学习企业文化