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商务礼仪课程教案

篇一：商务礼仪教案

第一章商务礼仪概述

第一节礼仪基本概念

古代本意——敬神的仪式。

一、礼后引伸意——规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。

现代含义——礼仪、礼貌、礼节的代名词,如“明礼诚信”。

二、礼仪

礼仪指人们在社会交往中，共同遵守的行为准则和规范。是礼貌、礼

节、仪式的统称。

礼貌行为礼仪礼节：是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、

祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。

如握手礼、介绍礼等。

仪式：指举行各种典礼的形式，是一种重大的礼节。如升旗仪式、奠

基仪式、开幕仪式等。

三、礼仪的内涵

a。从个人修养的角度

B。从道德的角度

c。从交际的角度

d。从民俗的角度

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E。从传播的角度

F。从审美的角度

四、礼仪的表现形式

礼仪可分为

个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、商务礼仪、政务礼仪、商务礼仪

宗教礼仪、习俗礼仪、服务礼仪、涉外礼仪????

第二节礼仪的起源与发展

礼仪是们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，

它是人们以一定的程序、方式来表

现的律己、敬人的完整行为。

礼仪的历史是漫长而久远的。它随着人类社会的产生而产生，随着经

济的发展、社会的进步而不断前进。随着时代的变迁、社会的进步和

人类文明程度的提高，人们的文明程度在不断地提高，礼仪在对我国

古

代礼仪扬弃的基础上，不断推陈出新，更完善、更合理，内容更加丰

富多彩。

一、古代礼仪

（一）、起源

祖先信仰天地信仰

（二）、古代礼仪的形成与发展

奴隶社会形成时期

封建社会

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（三）中国古代礼仪的内容及特点

内容

1、礼节仪式

2、国家典章制度

3、伦理道德规范

特点

1、范围广泛

2、强调尊君

3、重视男权

4、压制个性

二、现代礼仪

（一）内涵

（二）特征

1、国际性

2、差异性

3、继承性

4、时代性

（三）原则

1、尊重2、平等3、宽容4、敬人5、遵守6、适度7、自律8、从俗

（四）功能

礼仪是人类社会文明发展的产物，是人们社会交际活动的共同准则。

加强礼仪教育，对于提高自身的修养和素质，促进社会主义精神文明

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建设，塑造良好形象，扩大社会交往，促进事业成功都具有十分重要

的作用。

1、弘扬礼仪传统

?文明古老的中华民族，以其聪颖的才智和勤奋的力量，创造了人类

历史上最灿烂的文化。中华民族，素以礼仪之邦著称于世。几千年来，

各族人民都创造了一整套独具特色的礼节、仪式、风尚、习俗、节令、

规章和典制等等，并为广大人民所喜爱、所沿袭，这些礼仪习俗，反

映了我国民族的传统美德与优良品质，勾画了我国民族的历史风貌。

2、提高自身修养

?在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反

映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风

度、阅历见识、道德情操、精神风貌。因此，在这个意义上，完全可

以说礼仪即教养，而有道德才能高尚，有教养才能文明。这也就是说，

通过一个人对礼仪运用的程度，可以察知其教养的高低、文明的程度

和道德的水准。

3、完善个人形象

?讲究礼仪对个人的成功是至关重要的，因为它关系到个人的形象。

个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，

而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范，因此学习礼仪，运用礼仪，

无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象、维护个人形象，

更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。

小节的象征

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?一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，先

生的朋友挺奇怪。先生说：―其实，他带来了不止一封介绍信。你看，

他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门，这

说明他很

懂礼