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银行柜员差错检讨书7篇（银行柜员现金差错

检讨书）

银行柜员差错检讨书1

尊敬的经理：

今天我在处理业务的时候，因为粗心大意没有看清楚户名和帐号，将

A客人的款项误入了B客户的帐户，而B客户又支取了这笔款项。由于我

这笔错误的操作，营业部一方面要派人手给A客户做款项没有到帐的解释

工作，又要因银行工作的失误道歉，一方面还要派人去把B客户支取的金

额追回来，B客户还撒赖认为支取自己帐户的钱，银行无权追问，后来在

经理和保卫科一齐做B客户的思想工作才收回误入款项。

因为我的这个工作上的粗心大意造成了在客户产生了不良的影响，给

银行的工作带来了不少的麻烦，为此，自己深感内疚，认识到自己的错误

效果非常严重。特向经理检讨自己。并引以为鉴，决不重犯。以后要注意

提高业务水平，细心处理好每一笔业务。让顾客满意。因为这个错误本人

愿意接受银行规章制度的处罚。

此致

敬礼！

签名：

时间：20xx年xx月xx日

银行柜员差错检讨书2

各位领导；各位同事：

20xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员xx的时间，

在这个时间，为了xx的顺利，钱款清楚。所以，xx时是不对外收付款业

务的。

当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向

窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：

“要干什么，xx，等一下再来，由于xx时间紧，钱款较琐碎，所以态度

不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解xx的规定，又认为顾客就是

银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，

但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微

笑服务。

二、客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，

要讲究技巧。

三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的

不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。一

叶可知秋，一事可成镜。

我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以

后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到

服务无止境，更上一层楼。

此致

敬礼！

检讨人：

20xx年xx月xx日

银行柜员差错检讨书3

尊敬的领导：

xx月xx日办理客户网银时，由于我的大意，在操作时将机内手机号

码输入与客户填写的不一致。我已进行了深刻的自我反思，给支行、团队

造成了不利影响，在这里，请大家接受我深深地歉意。

这个事件也为我后期的成长发展烙下了深刻教训，并深深地鞭策我

作为一名柜员新手，要有责任感，团队精神，这个差错的发生，不仅影响

了自己，还影响了团队、支行的荣誉，一损俱损、一荣俱荣，要牢固树立

敬业精神;在以后的柜面业务操作中，要不断学习和自我学习，深刻领会

行的规章制度，严格遵守结算操作规章制度，我已深刻认识到柜员尤其是

一线操作员的重要性和风险性，操作风险无时无刻都存在，只要有点点操

作不当，将埋下较大隐患，造成巨大的影响，所以凡事要认认真真、小心

翼翼、仔仔细细，对待每个环节都不能掉已轻心，尤其要注重小环节的核

查，要再三地核对，细节决定成败，杜绝不良事情的发生;要不停地多向

师傅们虚心请教，对于不懂或没有把握的业务，要不耻下问，直到搞懂搞

熟，多与师傅们研讨业务，举一反三，不断反思钻研来提升自己，熟练掌

握业务，在保质基础上加快业务操作时间。规章制度是航灯，在他的严格

指引下，认真学习，理论结合实践，我才能快速地从一名新手转换为一名

称职熟练的柜员，为单位的快速发展贡献力量。

以此为鉴，我要时时自照，刻刻自省，踏踏实实做好自己本职工作，

要保质保量，在日常工作中在领导和师傅们的关心和帮助下，努力锻炼自

己的业务水平，成为一名银行与客户都放心的员工。

签名：xxx

时间：20xx年**月**日

银行柜员差错检讨书4

尊敬的各位领导，同事们：

大家好，由于日前我误用自己的操作码