售后知识多选题.docx

售后知识多选题

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1、益家园商场的服务承诺（）*

A、差价返还(正确答案)

B、绿色环保(正确答案)

C、退货保证(正确答案)

D、免费送货(正确答案)

E、售后保障(正确答案)

2、哪些商品无质量问题不予退换货（）*

A、特单商品（订购或定做）(正确答案)

B、按顾客需求进行裁剪（切）的商品(正确答案)

C、已调配完毕或已开启的油漆、涂料(正确答案)

D、不易鉴别使用程度的商品(正确答案)

3、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列几种途径解决。〔??〕*

A、与经营者协商和解(正