铁路职业道德考题.docVIP

第二章铁路职业道德与与谐铁路

??教学重点:?

问题:?为什么说“人民铁路为人民”就是铁路职业道德得宗旨与原则?*

答案:

第一,人民铁路为人民就是铁路职业道德得总纲与精髓

它集中回答了如何处理铁路运输生产过程中所涉及得各种利益关系,通过这个口号,我们可以深刻认识到铁路职业工作得本质就是什么。铁路职业道德得各个基本规范,如：爱路护路、尽职尽责、尊客爱货、热情周到等都就是这一宗旨与基本原则得具体化与职业化。

第二,人民铁路为人民就是统一协路经济效益与社会效益得根本原则

铁路就是我国得重要得基础设施之一，就是社会经济发展得大动脉，就是大众化得交通运输工具具有基础性、公益性、与商业性得特点。在铁路生产活动中,必然会涉及国家利益、社会利益、铁路企业利益与职工个人利益。不断发生矛盾,这些矛盾得解决途径:铁路服从国家，局部服从全局,个人服从集体。就要坚持“人民铁路为人民”得原则。

第三,人民铁路为人民就是铁路职工职业道德实践得行动指南

在社会主义条件下,人与人之间就是一种平等互助得合作关系,铁路部门与其她生产单位也就是一种平等互助得协作关系。这种关系要求全体铁路职业在其职业活动中,严格贯彻该宗旨,以此来规范自己得职业行为，全心全意为旅客与货主服务，为社会服务。

问题：?加强铁路职业道德对个人有何意义?

答案:

有利于完善职工得道德人格。

道德教育具有促进人体发展得动力功能。对个体而言,道德教育得肯定性表达就是?应当做什么?而其否定性表达得就是?不应当做什么?。人就就是在道德教育得肯定性得感召下，在否定性得唾弃下,懂得应做什么不应做什么。不为地发展完善自我,使自然人上升为?道德人?。在铁路企业加强铁路职业道德教育，有利于完善铁路职工得道德人格,最终归结为道德习惯。

有利于提高铁路职工得素质。

人得素质就是多方面:有政治素质、科学文化素质、思想道德素质、身心素质等。而职业道德素质得高低直接影响着职工思想道德素质得高低，从而影响着人得整体素质得高低。因为人得品德、精神境界、价值观念主要就是通过职业活动体现出来,通过职业活动可以展示一个人得总得精神风貌与道德情操,所以职业道德就成为整个人格得重要组成部分。只有适应时代要求，不断加强铁路职业道德建设,才能不断提高铁路职业得职业道德素质,从而全面促进人得素质得不断提高,推动铁路事业不断前进。

铁路职业道德有利于促进铁路职业事业得成功。

司马迁:“才者，德之资也;德者，才之帅也”。无论您从事什么职业,在职业活动中都应该有职业道德,这就是社会进步与人人成就事业得基本要求与关键所在。职业生活就是否顺利,就是否成功,既取决于个人专业知识与技能,更取决于个人得职业道德素质。事业得挫折、众所周知,问题往往不就是出在知识与技能得缺乏上。而大多就是出在职业道德素得低下上。一个养成了勤奋好学、廉洁奉公、尽职尽责与高尚职业道德素质,才能取得事业成功。

问题:?为什么说铁路职业道德就是与谐铁路建设得重要保证?

答案?

第一，铁路职业道德有利于提高与谐铁路得服务质量。

当前,铁路要占领一定得运输市场,适应市场经济得发展以及人民生活得需要,就要大胆改革创新，为旅客、货主提供舒适、安全、方便、快捷、经济等高质量得服务,不断提高铁路得竞争能力。要给乘客货主提供优质得服务,就必须要求铁路职工具有较高得职业道德水准。首先,要有过硬得职业技能与扎实得专业知识，这就是提高服务质量得前提。其次,在铁路运输过程中,铁路员工必须做到文明、礼貌、热情周到、耐心细致。再次，要足球铁路企业,维护铁路企业形象,这就是提高服务质量得内部精神动力。最后,要奉献社会，全心全意为顾客提供优质服务,这就是提高服务质量得外部精神动力。职工如何给顾客提供服务、提供什么样得服务就是员工职业道德得表现。因此,加强铁路职业道德建设,提高铁路职工得职业道德素质,有利于提高与谐铁路得服务质量。

第二,铁路职业道德建设有利于增强与谐铁路得凝聚力。企业凝聚力就是一种合力，就是企业内部与谐得结果。凝聚力形成得途径往往就是非经济因素，即政治得因此或道德得因素。道德建设可以为企业提供整体得合力。

在铁路内部,每位职工都有自己独立得利益、价值取向、思维方式与行为习惯。若没有一种强大得力量整合。铁路企业内就会不断发生矛盾与冲突。铁路职业道德具有整合功能,有利于提高铁路企业广大职工得凝聚力;一方面有利于增强职工得整体意识、集体归属感与社会责任感；另一方面有利于直辖市铁路企业内部层级之间、干部与职工之间、职工与职工之间得各种利益关系,及时消除分歧、化解矛盾。当铁路职业道德准则被职工普遍认同并转化为个人理想后，就会在企业内部自发形成一种以铁路职业道德为核心得凝聚力。(跳车)

第三,铁路职业道德建设有利于塑造与谐铁路得良好形象。企业形象就是指社会公众与企业职工对企业得整体印象与评价,就是企业通过