酒店客房员工奖励管理制度 .pdf

一、目的

为激发酒店客房员工的工作积极性，提高工作效率和服务质量，树立良好的酒店形

象，特制定本奖励管理制度。

二、适用范围

本制度适用于酒店客房部全体员工。

三、奖励原则

1.公平、公正、公开原则；

2.激励与约束并重原则；

3.绩效与贡献挂钩原则；

4.实事求是、奖优罚劣原则。

四、奖励类型

1.个人奖励：包括月度优秀员工、季度优秀员工、年度优秀员工等；

2.集体奖励：包括优秀团队、优秀部门等；

3.特殊贡献奖：对在特定时期、特定事件中做出突出贡献的员工给予奖励。

五、奖励条件

1.个人奖励条件：

（1）严格遵守酒店规章制度，无违规违纪行为；

（2）积极完成工作任务，工作效率高；

（3）服务态度良好，客人满意度高；

（4）具有良好的团队合作精神，积极协助同事完成工作；

（5）在年度考核中得分较高。

2.集体奖励条件：

（1）部门无重大安全事故和投诉；

（2）部门员工满意度高；

（3）部门工作效率高，完成任务质量好；

（4）部门在年度考核中得分较高。

3.特殊贡献奖条件：

（1）在酒店重大活动中表现突出，为酒店争光；

（2）在处理突发事件中表现勇敢、果断，为酒店挽回损失；

（3）在工作中发现安全隐患，并及时上报，防止事故发生；

（4）在提升酒店服务质量、创新服务方式等方面有突出贡献。

六、奖励标准

1.个人奖励：

（1）月度优秀员工：奖金1000元；

（2）季度优秀员工：奖金2000元；

（3）年度优秀员工：奖金5000元。

2.集体奖励：

（1）优秀团队：奖金10000元；

（2）优秀部门：奖金20000元。

3.特殊贡献奖：

根据具体贡献情况，奖金5000元至10000元不等。

七、奖励程序

1.奖励评选由客房部负责人组织，定期对员工进行考核；

2.根据考核结果，确定奖励对象；

3.对获奖员工进行公示，接受员工监督；

4.对获奖员工进行表彰，颁发奖金及荣誉证书。

八、附则

1.本制度由酒店客房部负责解释；

2.本制度自发布之日起实施。