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天猫淘宝

店铺运营数据分析教程

——最新版——

数据蕴含价值

目指标体系建立

录数据采集分析

常用分析方法

市场环境指标

实现商业预测

2

1-1数据价值/数据欣赏：

数据蕴含价值

数据分析的目的是把隐没在一大批看来杂乱无

章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找

出所研究对象的内在规律。

在实用中，数据分析可帮助人们作出判断，以

便采取适当行动。数据分析是组织有目的地收集

数据、分析数据，使之成为信息的过程。这一过

程是质量管理体系的支持过程。在产品的整个寿

命周期，包括从市场调研到售后服务和最终处置

的各个过程都需要适当运用数据分析过程，以提

升有效性。

1-1数据价值/数据欣赏：

根据阿里巴巴最新招股书，天猫2013年成交额（GMV）达

4410亿元人民币，占总交易额28.6%，较2012年公布的2000亿元

成交额相比，天猫业务2013年同比增长120%。淘宝2013年成交额

为1.1万亿元人民币，占总交易额71.4%，较2012年同比增长不足

40%。

此外，截止2014年一季度，移动端贡献成交额已占总额

27.4%，也就是达到1178亿元人民币。

以下是2012年二季度至2014年一季度淘宝及天猫各季度成交额：

1-1数据价值/数据欣赏

2015年1月29日，阿里巴巴集团公布2014年第4季度业绩。

财报显示，在活跃用户创新高的助推下，阿里巴巴第4季度中国零

售平台交易额大涨至人民币7870亿元，其中移动GMV占比高达

42%。集团收入同比增长40%达261.79亿元，利润同比增长34%

达151.03亿元，EBITA利润率为58%。

2014年全年阿里巴巴中国零售平台实现商品成交总额2.3万

亿元人民币，全球最大的在线和移动电子商务公司地位进一步强

化，承载了超过8%中国全社会消费品零售总额。

财报显示，阿里巴巴的两个核心运营指标：活跃买家和GMV

在第四季度均取得大幅增长。在2014年全年，阿里中国零售平台

上的活跃买家数达到了3.34亿，占据中国网民的一半，整个人口

的四分之一。在三个月内增加了2700万，与去年同期相比增加了

1.03亿，同比增长45%。以淘宝天猫为主的零售平台活跃用户在

全中国范围内都取得增长，其中三、四线城市的增速尤其迅猛。

1-2数据价值/分析挖掘：

什么是数据分析？

是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据

中的信息，集中、萃取和提炼出来，以

找出所研究对象的内在规律。

1-2数据价值/分析挖掘：

1-2数据价值/分析挖掘：

我们在分析的过程中永远记住这样问

自己“这又是为什么呢?”

预示着什么呢?:

将信息与目的，经营问题，行销

问题等所作的假设和研究的分析

知识框架联系在一起导引出一个行动

导向的方案

解释性的: