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品质管理和品质连续改进制度

1.前言

该规章制度旨在建立一套完善的品质管理和品质连续改进制度，提

升企业的产品和服务质量，满足客户的需求和期望，提高企业的竞争

力和口碑。

2.质量目标和准则

2.1质量目标—供应高质量的产品和服务，满足客户的需求和期

望。—连续改进产品和服务的质量，努力探求杰出。—提高员工

的意识和技能，全员参加质量管理。

2.2质量准则—符合相关法律法规和标准要求。—坚持客户至

上，以客户满意为衡量标准。—强调过程和系统管理的紧要性。—

提倡连续改进和团队合作的精神。

3.质量管理体系

3.1建立质量管理体系公司将建立并连续改进质量管理体系，确

保质量目标的实现。质量管理体系将遵从国际标准ISO9001的要求，

并与公司的战略目标相全都。

3.2质量责任公司领导层将负责订立质量政策和目标，明确质量

管理的责任。各部门和岗位要落实质量管理职责，确保质量管理体系

的有效运行。

3.3过程管理公司将建立过程管理体系，明确各个工作过程的法

规、工艺、质量标准和流程，并对其进行监控和改进。

3.4文档管理公司将建立文档管理系统，确保相关质量文件的编

制、审查、批准、发布和存档。全部与质量相关的文档要经过合法授

权的人员批准并及时更新。

3.5内部审核公司将定期进行内部审核，以评估质量管理体系的

有效性和符合性。内部审核应由独立的审核人员进行，并供应书面报

告。

3.6管理评审公司领导层将定期进行管理评审，以确保质量目标

的实现和质量管理体系的连续改进。管理评审应记录并供应书面报告。

4.品质掌控

4.1掌控计划各部门和岗位应依据产品和服务的特点，订立相应

的质量掌控计划。掌控计划应包含关键掌控点、检验方法和频率、矫

正措施等内容。

4.2过程掌控各部门和岗位应对关键过程进行掌控，确保产品和

服务满足质量要求。过程掌控包含工艺掌控、环境掌控、设备掌控等

方面。

4.3检验和测试公司将建立适当的检验和测试方法，以验证产品

和服务的合格性。检验和测试应遵从相关标准和程序，并由合格的检

验员和测试人员进行。

4.4矫正和防备措施全部质量问题都应及时进行矫正和防备。矫

正和防备措施应包含对问题的分析、根本原因的查找、矫正行动的实

施和措施的跟踪等。

5.品质连续改进

5.1连续改进计划公司将订立连续改进计划，以推动质量管理体

系和产品和服务质量的连续改进。连续改进计划应包含改进目标、改

进措施和改进进度的订立。

5.2改进方式公司鼓舞员工提出改进看法和建议，并接受有效的

改进措施。改进措施可以通过培训措施、流程优化、技术创新等方式

实施。

5.3数据分析公司将对质量相关的数据进行分析，以识别问题的

根本原因和改进机会。数据分析可以采用统计方法、趋势分析、质量

工具等。

5.4绩效评估公司将定期评估质量管理体系和产品和服务的绩效，

以确保连续改进的有效性。绩效评估应包含内部审核、客户反馈、管

理评审等方面。

6.培训和意识提升

6.1培训计划各部门和岗位应订立培训计划，以提升员工的质量

意识和技能。培训计划应包含入职培训、岗位培训、质量培训等内容。

6.2培训实施公司将依据培训计划，组织相应的培训活动。培训

可以采用内部培训、外部培训、线上培训等方式进行。

6.3意识提升公司将通过宣传、嘉奖等方式提升员工对质量紧要

性的认得和意识。员工应乐观参加质量管理，并供应改进看法和建议。

7.违规处理

7.1违规行为违规行为包含但不限于违反质量管理要求、有意损

坏产品、隐瞒质量问题等。任何违规行为都将受到严厉处理。

7.2处理措施对于违规行为，公司将依据违规情况采取相应的处

理措施，包含但不限于警告、罚款、停职、解聘等。

7.3报告和追踪违规行为应及时上报，并进行相关记录。公司将

对违规行为进行追踪，以防备和矫正仿佛问题的发生。

8.附则

8.1本制度的解释权归公司质量管理部门全部。8.2本制度需定

期评审和修订，以确保其与实际情况的全都性。8.3本制度自颁布之

日起生效，并适用于全体员工。

结语

本规章制度旨在建立一套完善的品质管理和连续改进体系，