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酒店客房服务员岗位职责篇)

酒店客房服务员岗位职责(9篇)

在生活中，很多状况下我们都会接触到岗位职

责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地觉察和使用人才的作用。

岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是我为大家整理的酒店客房

服务员岗位职责，欢迎大家共享。

酒店客房服务员岗位职责1

1、认真填写每日物品表和做房时间表；

2、根据前台反馈的客人退房信息，准时查房，反馈信息；

3、按规定要求清洁房间卫生和对客服务；

4、准时向客房主管报告需要修理的设备和项目；

5、准时上交客人的遗留物品；

6、按规定程序进行房间清洁，到达既定标准；

7、留意观看所负责区域的状况，觉察可疑问题，准时上报客房

主管；

酒店客房服务员岗位职责2

1、检查好离店房间工作，按程序和标准清扫客房，补充各种客

用品和巾类。

2、根据客人的实际消费报房务中心挂账并准时补充各种物品及

饮品。

3、按顺序清理、清扫房间。

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4、整理工作间、布草间、预备工作车，并对当日布草进行盘点

与登记。

5、保持工作间及楼面的清洁，并将全部垃圾倒掉，每周大清吸

尘器。

6、客人有需修理的应当准时报修。

7、依据公共区域准备保养要求，清洁公共区域。

8、检查空房，关闭房间空调，检查房间门锁是否锁好，做好消

防安全检查。

9、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做

好记录。

10、检查楼层全部空房，留意酒水和物品是否齐全，做好记录。

酒店客房服务员岗位职责3

1.把握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。

2.管理好楼层定额物品，严格把握客用品消耗，做好废品回收。

3.负责对结帐房间的查房工作。

4.负责查收来宾洗衣、酒水的送回和补充工作。

5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

6.负责杯具的清洁与消毒工作。

7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

8.完成易耗品的.每期盘点工作。

酒店客房服务员岗位职责4

1、确认每天的客房清扫准备，检查清扫设备、用具的完好与齐

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备，按《客房不同房态的清洁与处理》要求做好客房清洁工作。

2、按客房规范操作流程清洁客房，保证客房清洁质量。

3、清扫过程中，觉察房间内有损坏的设备设施准时报修。

4、清扫过程中，觉察来宾遗留物品准时上交客房经理。

5、按《客房准备卫生操作规范》要求完成客房准备清洁工作。

6、做好交接班工作，记录好交接班时客房的状况。

7、保管好工作使用的各种钥匙，按规定做好钥匙的领用、归还。

8、团结同事、主开工作，关心集体。完成领导交办的其他工作。

酒店客房服务员岗位职责5

1、把握所负责楼层的住客状况，依据规范流程和质量标准，完

成每天所规定的客房清洁工作；

2、依据操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需

消毒的物品和设施；

3、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责

客房内日用品的准时补充，做好废品回收；

4、负责对结帐房间的查房工作，检查退房，按规范处理来宾的

遗留物品，准时报告上级和前台；

5、负责本楼层设施的维护与保养；

6、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作；

7、规范着装，保持良好的仪容仪表，营造良好的客房环境；

8、准时执行上级的服务指令，满足来宾需求，并准时向上级反

馈结果；

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9、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管

工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作，正确使用和保管工

作车、保洁工具、通讯工具和客用品；

10、树立安全防范意识，觉察可疑的人和事，马上报告上级；

11、服