20条销售测试题：测一测你的销售能力.docVIP

20条销售测试题：测一测您得销售能力

１．假如您得顾客询问您有关产品得问题，您不知如何回答，您将

（１）以您认为对得答案，用“好像了解得样子”来回答。

（2）承认您缺乏这方面得知识，然后去寻找正确答案。

（3）答应将问题转呈给业务经理.

（)

（４）给她一个听来很好得答案。

2.当客户正在讨论，而且很明显得,她所说得就是错误得，您将

(１)打断她得话,并予以纠正。

（）

（2）聆听然后改变话题.

(3）聆听并提出其错误之处。

（4）利用质问并使她自我发觉错误。

３.假如您觉得有点泄气时,您应该

(1）请一天假不去想公事.

（2）强迫您自己更卖力去做。

（3）尽量少拜访。

()

(4)请求业务经理与您一道出去.

４.当您拜访经常吃闭门羹得客户时,您应该

（１）不必经常去拜访。

（)

（２）根本不去拜访她.

(3）经常去拜访并试图去做友善关系。

（４)请求业务经理换一个人去试试。

5。您碰到对方说：“您得价钱太贵了，您应该

（1）同意她得说法，然后改变话题。

(２)先感谢她得瞧法，然后指出一分钱一分货。

（3)不管客户得说话。

（）

(4）诉说您强而有力得辩解。

6。当您回答客户得相反意见之后,您应该

（1)保持缄默并等待客户开口。

(2)变换主题并继续销售。

（）

(3）继续指证以支持您得论点。

(4)试行缔结。

７.当您进入客户得办公室时，正好她在阅读，她告诉您,她

一边阅读,一边听您得话,那么您应该

（1)开始您得销售说明。

（）

（2）向她说您可以等她阅读完才开始。

（３)请求合适得时间再访.

（4）请求对方全神聆听.

8、

固您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您得电

话转给她得秘书小姐，秘书小姐问您有什么事,您应该（

(１）告诉她您希望与她商谈。

）

(2）告诉她这就是私事.

（３）向她解释您得拜访将给她莫大得好处.

(４）告诉她您希望同她讨论您得产品.

９．面对一个急进型得客户，您应该

(1）客气得。

(）

(2）过分客气。

（3)证明她错了.

(４)拍她马屁。

1０、对付一位悲观得客户，您应该

（1)说些乐观得事。

(）

(2）把她得悲观思想一笑置之。

(3)引述事实并指出您得论点就是完美得.

１１、在展示印刷得视觉辅助工具时，您应该

（

)

(1）交予客户辅助销售工具，在她阅读时解释销售重点.

(2）先销售视觉辅助工具,然后再按重点念给对方听。

（3)把辅助工具留下来，以待访问之后让她自己阅读。

(4)答应她把一些印刷物张贴起来。

1２、客户告诉您，她正在考虑竞争者得产品，她征求您对竞争者得意见，您应该

（1)争者产品得缺点。

（）

(2)争者产品得特征。

(３）悉她人得产品然后继续销售您自己得产品。

（4)以引开她得注意力。

13．当客户有购买得征兆如“什么时候可以交货，您应该（

(１)说明送货时间,然后继续销售您得产品特点。

(2)告诉她送货时间，并请求签订单.

)

（３）告诉她送货时间,并试做缔结。

(4)告诉她送货时间,并等待客户得下一骤。

14、当客户有怨言时,您应该

（)

（1)打断她得话，并指出其错误之处.

（２)注意聆听虽然您认为您公司错了,但有责任予以否认。

(3)同意她得说法,并将错误归咎于您得业务经理。

（4)注意聆听判断怨言就是否正确,适时答应立予纠正。

１５、假如客户要求打折，您应该

(）

(1)答应回去后向业务经理要求。

(2）告诉她没有任何折扣了。

（3)解释本公司得折扣情形，然后热心得销售产品特点。

(４)不予理会。

１6、当客户向您说“您得产品某某朋友用得很不满意”，您应该

(1）告诉她该用户在乱说,只就是希望您不要买而已。

（２)告诉她该用户跟我们公司关系没处理好。

（）

（３)详细询问什么地方不满意,并针对性地解答。

（4）告诉她可能公司得培训，用户得操作等方面没有协调好。

1７、在获得订单之后,您应该

（1）谢谢她然后离去。

（)

(2)略为交谈她得嗜好。

（3)谢谢她并恭喜她得决定，扼要得再强调产品得特征。

（4）请她到附近去喝一杯。

1８、在开始做销售说明时,您应该

（）

(１)试图去发觉对方得嗜好并交换意见。

（2）谈谈气候。

(3)谈谈今早得新闻。

(4）尽快得谈些您拜访她得理由,并说明她可获得得好处。

19．在下列情况下,哪一种就是销售员充分利用时间得做法（

(1）将客户资料更新。

）

(2)当她与客户面对面得时候。

（3)在销售会议讨论更好得销售方法.

（4）与销售员同仁讨论时。

20、当您得客户被第三者打岔时,您应该

(1)继续销售不予理会。

（)

（2）停止销售并等候有利时刻。

(3)建议她在其她时间再来拜访。

(4)请