产科门诊导诊台工作流程.docx

产科门诊导诊台工作流程

一、导诊台工作人员职责

1.1接待产妇及家属，热情、耐心地回答咨询问题，提供必要的帮助。

1.2根据产妇情况和需求，合理分配门诊资源，确保产妇得到及时、准确的诊疗。

1.3规范使用医疗设备，确保产妇安全。

1.4负责门诊秩序维护，确保就诊环境安静、整洁。

1.5参与产科门诊的日常管理，协助完成相关工作任务。

二、工作流程

2.1产妇及家属进入门诊，导诊台工作人员首先微笑问好，引导产妇至候诊区就座。

2.2询问产妇的基本情况，如姓名、年龄、孕期等，并做好登记。

2.3检查产妇就诊卡、病历等证件，确认产妇信息无误。

2.4根据产妇病情，协助其预约相关科室的专家。

2.5指导产妇填写相关表格，如知情同意书、检验申请单等。

2.6协助产妇做好各项检查准备，如抽血、彩超等。

2.7确认产妇已做好检查准备工作，引导其至相关科室。

2.8跟进产妇检查结果，如有异常情况，及时通知产妇及家属。

2.9根据产妇病情，协助其预约产检、分娩等事宜。

2.10为产妇提供健康教育，普及孕期保健知识。

2.11跟进产妇产后恢复情况，提供必要的帮助。

2.12结束当班工作，整理工作台账，做好交接班。

三、注意事项

3.1工作人员应保持良好的职业形象，着装整齐，仪表端庄。

3.2热情、耐心，对待产妇及家属要尊重，不厌其烦。

3.3严格遵守医院规章制度，确保医疗安全。

3.4保管好医疗资料，防止信息泄露。

3.5遵守医疗保密原则，不得泄露患者隐私。

3.6积极参与产科门诊各项活动，提高自身业务水平。

3.7遵守职业道德，树立良好的医德医风。

四、考核与奖惩

4.1产科门诊对导诊台工作人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务水平、服务质量等。

4.2对表现优秀的导诊台工作人员给予奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。

4.3对工作表现不佳的导诊台工作人员，进行批评教育，并限期改正。

4.4对严重违反医院规章制度的工作人员，根据情节轻重，给予相应的处罚。

五、总结

产科门诊导诊台工作人员是产科医疗服务的重要环节，其工作质量直接影响产妇及家属的就诊体验。因此，导诊台工作人员应严格遵守工作流程，提高服务质量，为产妇提供温馨、便捷的医疗服务。同时，医院应加强对导诊台工作人员的培训和考核，确保产科门诊工作的顺利进行。