管道维修公司信息化管理办法.docx

管道维修公司信息化管理办法

一、总则

1.目的

为了提升管道维修公司的管理效率、服务质量和市场竞争力，充分利用信息化手段对公司各项业务流程、资源以及数据进行科学管理，特制定本办法。

2.适用范围

本办法适用于管道维修公司内部所有涉及信息化系统使用、信息资源管理以及相关信息化建设等工作的部门及人员。

3.基本原则

统筹规划原则：从公司整体战略出发，对信息化建设与管理进行统一规划，避免重复建设和资源浪费。

安全性原则：高度重视信息安全，采取有效的技术和管理措施，保障公司信息资产不受侵犯，数据完整可靠。

实用性原则：信息化建设和应用要紧密围绕公司业务实际需求，切实提高工作效率和管理水平，为公司运营提供有力支撑。

标准化原则：遵循国家及行业相关信息化标准规范，确保公司信息化系统的兼容性、开放性以及数据的一致性和准确性。

二、信息化管理组织及职责

1.信息化管理领导小组

组成：由公司高层领导担任组长，各主要业务部门负责人为成员。

职责：负责制定公司信息化发展战略和规划；审批重大信息化项目投资及建设方案；协调解决信息化建设与管理过程中的重大问题；对信息化工作绩效进行考核评估等。

2.信息管理部门（可明确具体部门名称，如信息中心等）

职责：

承担公司信息化建设的具体组织实施工作，包括信息化项目的需求调研、方案设计、系统选型、项目实施、验收等环节。

负责公司各类信息化系统（如办公自动化系统、客户关系管理系统、维修业务管理系统等）的日常运维管理，保障系统稳定运行，及时处理系统故障和问题。

制定和完善信息化管理制度、流程及操作规范，并监督各部门和人员的执行情况。

组织开展信息化培训工作，提升公司员工的信息化应用能力和水平。

负责公司信息资源（如数据、文档等）的整合、存储、备份及安全管理工作，确保信息资源的有效利用和安全保密。

3.其他业务部门

职责：

根据本部门业务需求，向信息化管理部门提出信息化建设及系统功能优化的合理建议和需求。

组织本部门员工积极参与信息化培训，确保员工熟练掌握和使用相关信息化系统开展日常工作。

严格遵守公司信息化管理制度和操作规范，做好本部门业务数据的录入、更新及维护工作，保障数据的准确性和及时性。

三、信息化系统建设与管理

1.信息化项目规划与立项

信息管理部门应定期（如每年）根据公司业务发展战略和实际需求，制定信息化项目建设规划，并提交信息化管理领导小组审议。

对于拟建设的信息化项目，由需求部门提出项目立项申请，详细说明项目背景、建设目标、功能需求、预算、预期效益等内容，经相关部门会签后，报信息化管理领导小组审批立项。

2.系统选型与采购

信息管理部门负责组织对信息化项目所需的软件、硬件产品及服务进行选型调研，充分评估产品的功能、性能、兼容性、安全性以及供应商的资质、信誉、售后服务等因素。

根据选型结果，按照公司采购管理规定，通过公开招标、竞争性谈判等合适的采购方式确定供应商，并签订采购合同。

3.项目实施与验收

信息化项目实施过程中，信息管理部门应组建项目实施团队，明确项目负责人、实施人员及各相关方的职责，加强项目进度、质量、成本控制，定期向信息化管理领导小组汇报项目进展情况。

项目建设完成后，由信息管理部门会同需求部门、相关技术专家等按照项目合同及验收标准组织进行验收，验收合格后方可正式投入使用。对验收中发现的问题，应要求供应商及时整改完善。

4.系统升级与优化

信息管理部门应关注信息化系统的运行情况和业务发展需求变化，及时组织对现有系统进行升级和功能优化，确保系统始终满足公司运营管理的需要。

系统升级和优化工作应按照项目管理流程进行操作，做好相关的测试、数据迁移以及用户培训等工作，保障系统升级过程平稳、安全，不影响正常业务开展。

四、信息资源管理

1.数据管理

建立统一的数据标准和规范，涵盖数据格式、编码规则、数据字典等方面，确保公司各信息化系统中的数据一致性和准确性。

各业务部门负责本部门业务数据的录入、审核、更新及维护工作，确保数据真实、完整、及时。信息管理部门负责对数据的质量进行监督检查，定期开展数据清理、整合等工作，提高数据质量。

明确数据的使用权限，根据员工岗位和职责的不同，设定相应的数据查询、修改、删除等操作权限，防止数据泄露和滥用。

2.文档管理

对公司信息化建设过程中的各类文档（如项目可行性研究报告、需求规格说明书、设计文档、用户手册、测试报告等）进行统一归档管理，建立文档分类目录和检索机制，方便文档的查询和使用。

文档的存储应采用安全可靠的存储介质和备份策略，定期进行备份，防止文档丢失或损坏。同时，要对文档的访问进行严格控制，确保文档的保密性。

五、信息安全管理

1.安全制度与策略

建立健全公司信息安全管理制度，包括网络安全、系统安全、数据安全、用户权限管理等方面的制度