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船运公司绩效管理办法

一、总则

1.目的

为加强船运公司内部管理，提升员工工作效率与积极性，确保公司各项运营目标的顺利达成，特制定本绩效管理办法，旨在通过科学、合理的绩效管理体系，客观公正地评价员工工作表现，实现员工与公司共同发展。

2.适用范围

本办法适用于船运公司全体在职员工，涵盖船员、岸基各部门工作人员（包括但不限于调度、航运管理、后勤保障、财务等部门人员）。

二、绩效管理原则

1.公平、公正、公开原则

绩效评估过程及结果应确保公平，依据明确的标准和客观事实进行评价；评价过程透明、公开，员工有权知晓相关规则与自身绩效情况。

2.目标导向原则

绩效管理紧密围绕公司整体战略目标以及各部门、各岗位的具体工作目标展开，通过对目标的分解与达成情况考核，推动公司业务持续发展。

3.激励性原则

通过合理的绩效奖惩机制，充分调动员工的工作热情与创造力，鼓励员工积极进取，追求卓越绩效，实现个人与公司利益的双赢。

4.反馈与沟通原则

强调在绩效管理各环节中，管理者与员工之间保持及时、有效的沟通与反馈，帮助员工了解工作表现优劣之处，共同制定改进和发展计划。

三、绩效指标设定

1.船员绩效指标

航行安全指标：考核船员在船舶航行过程中遵守安全规章制度、操作规范，确保无安全事故发生，如航行期间违规操作次数、安全隐患排查及处理情况等。

运输任务完成指标：根据船舶航行计划，考核船员是否按时、按质、按量完成货物运输任务，包括航程准点率、货物装卸效率、货物完好率等。

船舶维护指标：考量船员对船舶日常维护保养工作的执行情况，如设备检查频次、故障报修及时性、船舶清洁状况等，以保障船舶处于良好运行状态。

团队协作指标：评价船员在船上与其他同事协同工作的表现，是否积极配合、互相支持，共同应对航行中的各类情况，通过船员互评等方式收集相关信息。

2.岸基部门绩效指标

调度部门

船舶调度合理性：依据运输需求、港口情况等因素，科学合理安排船舶航行计划，减少船舶等待时间和空驶里程，以船舶利用率、计划调整频次等衡量。

应急处理能力：在面对突发天气、航道堵塞等紧急情况时，及时有效地调整调度方案，保障运输任务顺利进行，通过应急响应时间、问题解决效果等进行考核。

航运管理部门

航运业务拓展：积极开拓新航线、新客户，增加公司运输业务量，以新增航线数量、新客户签约数量及业务收入增长幅度等作为指标。

运营成本控制：负责监控和优化航运运营成本，如燃油消耗管理、港口费用谈判等，通过成本节约率、预算执行情况等来考核。

后勤保障部门

物资供应及时性：确保船舶所需各类物资（如燃料、生活用品、维修配件等）按时、足量供应，以物资供应延误次数、缺货率等进行评估。

服务满意度：通过船员及其他部门对后勤保障服务的满意度调查结果，衡量工作质量，包括服务响应速度、问题解决满意度等。

财务部门

财务管理准确性：财务报表编制的准确性、及时性，账务处理合规性等，以财务报表差错率、审计问题数量等衡量。

资金运作效率：合理安排公司资金，提高资金使用效率，降低资金成本，通过资金周转率、融资成本控制等指标考核。

四、绩效评估周期

1.船员绩效评估

实行月度预评估与年度综合评估相结合的方式。月度预评估主要关注短期工作任务完成情况及航行安全等关键指标，及时发现问题并进行反馈调整；年度综合评估则全面考量船员全年的工作表现，确定最终绩效等级。

2.岸基部门绩效评估

各岸基部门采用季度评估与年度评估的模式。季度评估着重分析本季度部门目标完成进度、工作质量等，便于及时调整工作计划与策略；年度评估基于全年工作成果，综合各季度情况，给出整体绩效评价。

五、绩效评估主体及方式

1.评估主体

直接上级评估：员工的直接上级作为主要评估主体，基于日常工作观察、工作成果记录等，对员工绩效进行评价，因其熟悉员工工作职责与实际表现，能做出较为客观的判断。

同事互评：适用于需要团队协作完成工作的岗位，如船员之间、部门内部同事之间，通过互评方式收集多维度反馈信息，全面了解员工在团队合作中的表现。

下级评价（针对部分管理岗位）：对于有下属的管理人员，听取下级员工的评价意见，有助于从不同角度考察管理者的领导能力、管理效果等。

客户评价（针对涉及对外业务的岗位）：如航运管理部门对接客户的业务人员，可收集客户对其服务态度、业务办理效率等方面的反馈，作为绩效评估的参考依据。

2.评估方式

工作记录审查：查阅员工日常工作记录、航海日志（对于船员）、业务报表、项目文档等，以核实工作任务完成情况、质量等客观指标。

现场观察：上级管理者在工作现场（如船舶靠岸时对船员工作情况的查看、在岸基部门办公区域观察员工工作状态等），直接观察员工工作表现，了解工作流程执行情况等。

述职汇报：员工定期（如季度、年度）向上级领导及相关评估人员进行述职汇报，阐述工作进展、