SAP解决方案综合实施服务框架协议版.docx

SAP解决方案综合实施服务框架协议版A版

本合同目录一览

1.服务范围

1.1服务内容

1.1.1咨询services

1.1.2实施services

1.1.3定制development

1.1.4培训training

1.1.5技术支持support

1.2服务期限

1.3服务地点

1.4服务团队

2.客户责任

2.1提供必要的数据

2.2配备合适的人员

2.3遵守法律法规

3.费用和支付

3.1服务费用

3.2税费

3.3支付方式和期限

4.保密协议

4.1保密信息

4.2保密期限

4.3例外情况

5.违约责任

5.1服务商的违约

5.2客户的违约

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3法律途径

7.合同的生效、变更和终止

7.1生效条件

7.2合同变更

7.3合同终止

8.一般条款

8.1适用法律

8.2争议解决

8.3完整协议

8.4通知

8.5不可抗力

9.服务商的额外服务

9.1额外服务的范围

9.2额外服务的费用

10.客户的额外要求

10.1额外要求的提出

10.2服务商对额外要求的响应

11.知识产权

11.1服务商的权利

11.2客户的权利

12.环境保护

12.1环保要求

12.2环保责任

13.数据安全和隐私保护

13.1数据安全

13.2隐私保护

14.附录

14.1服务项目详细清单

14.2技术参数和要求

14.3服务时间表

第一部分：合同如下：

第一条服务范围

1.1服务内容

1.1.1咨询services

服务商将提供SAP解决方案的专业咨询服务，包括需求分析、系统设计、流程优化等。

1.1.2实施services

服务商将按照双方商定的时间表和项目计划，实施SAP解决方案，包括系统配置、数据迁移、测试和上线等。

1.1.3定制development

服务商根据客户的特定需求，提供SAP解决方案的定制开发服务，包括新功能开发、界面定制等。

1.1.4培训training

服务商将为客户员工提供SAP解决方案的操作培训，包括系统使用、报告、业务流程管理等。

1.1.5技术支持support

服务商将为客户提供SAP解决方案的持续技术支持，包括系统维护、故障排除、性能优化等。

1.2服务期限

服务商应按照项目计划书约定的时间表完成各项服务。若因特殊情况需调整服务期限，应由双方协商一致并书面确认。

1.3服务地点

服务地点为客户指定的工作地点。服务商应在客户指定的地点提供服务，除非双方另有约定。

1.4服务团队

服务商将组建专门的项目团队，负责项目的实施和管理工作。项目团队应包括项目经理、咨询顾问、开发人员、测试人员和技术支持人员等。

第二条客户责任

2.1提供必要的数据

客户应向服务商提供实施SAP解决方案所需的全部数据和信息，包括但不限于企业组织结构、业务流程、财务数据等。

2.2配备合适的人员

客户应确保有足够的人员参与项目，并配合服务商完成项目的实施和培训工作。

2.3遵守法律法规

客户应遵守与本项目相关的所有法律法规，并确保其提供的数据和信息不侵犯他人合法权益。

第三条费用和支付

3.1服务费用

服务费用为双方商定的总价，包括咨询费、实施费、定制开发费、培训费和技术支持费等。

3.2税费

服务费用中应包含所有相关税费，具体税费金额可在本合同中约定或根据实际情况另行计算。

3.3支付方式和期限

客户应按照合同约定的付款计划，通过银行转账等合法方式支付服务费用。具体支付方式和期限由双方商定并在合同中明确。

第四条保密协议

4.1保密信息

双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场策略等，均属于保密信息。

4.2保密期限

保密信息的保密期限自合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

4.3例外情况

（1）依法应向政府部门提供保密信息；

（2）为保护自身合法权益，向法院或其他有权机关披露保密信息；

（3）保密信息已为公众所知或从合法渠道获得。

第五条违约责任

5.1服务商的违约

服务商未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿客户损失等。

5.2客户的违约

客户未按照合同约定支付服务费用，或未履行其他合同义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务商损失等。

第六条争议解决

6.1协商解决

双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。

6.2调解解决

如协商不成，任何一方均可向当地人民法院提起诉讼。

第八条一般条款

8.1适用法律

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

8.2